NTT西日本のセキュリティ対策ツール

Windowsの更新を行ったら、パソコンがおかしくなったとご連絡をいただき、お伺いしました。

詳細をお聞きすると、インターネットのＴＯＰページが変な英語の画面に変わってしまった。セキュリティソフトで、ウィルスチェックを行っていたら突然画面が真っ黒になってフリーズして強制終了したということでした。

確認してみると・・・Windowsの更新でSP3（サービスパック３）とＩＥ（インターネットエクスプローラー）７への更新が行われていました。

まず、最初のＴＯＰページが変わってしまった件については、ＩＥ７に変わり最初の設定・確認画面が表示されていただけでした。設定して、ＴＯＰページを設定し直しました。

次にウィルスチェック中に画面が真っ黒になる件について・・・使っているセキュリテイソフトは、ＮＴＴフレッツ光で利用できるセキュリティ対策ツールでした。このツール・・・中身はウィルスバスター２００７をＮＴＴ用に修正したものです。セキュリティ対策ツールではＶｅｒ１５で、ＳＰ３には対応していると表示されていますが、ベースのウィルスバスター２００７はＳＰ３に対応していないので、あまり信用できません。
お客様の了解を得て、ＳＰ２へ戻しました。

自動更新で知らないうちにＳＰ３へアップデートしてしまい、不具合が起きることもあります。パソコンメーカーのサイトにもＳＰ３の対応の情報があることがあります。特にドライバーの修正がある場合は、あらかじめ修正を行ってからＳＰ３にアップデートしてください。

なお、事務所に戻ってからＮＴＴ西日本のセキュリティ対策ツールを確認してみたら、９月９日にＶｅｒ１６が新たに提供されていました。これはベースがウィルスバスター２００８のようです。２００８ならＳＰ３にもきちんと対応しているかもしれませんね。
でも本家のウィルスバスターは２００９が先日提供されましたが、この時差はＯＥＭなので仕方ないのでしょうか。