全くサイトが見れないわけではないので、モデムやルーターの問題ではなさそうだなと思いながら訪問しました。
まずトップのYahooは正常に表示されています。表示されないサイトを開いていただくと・・・
「ウィルスバスター２０１２クラウドからのお知らせ」という画面が表示され・・・「保護者により、このWebサイトが見れないように設定されています」の文字が・・・。
セキュリティソフトはウィルスバスターをお使いでしたが・・・この画面は「ペアレンタルコントロール」というツールが表示しています。
お客様に「ペアレンタルコントロール」の設定を触りましたかとお聞きすると・・・何かセキュリティソフトのメッセージが表示されたので触ったかもしれないとのことでした。
ウィルスバスターの「ツール」を確認してみると・・・「ペアレンタルコントロール」と「リモートファイルロック」が有効になっていました。確かにデスクトップに「リモートファイルロック」のアイコンがあります。「リモートファイルロック」も使っていないとのことでした。
そもそも「ペアレンタルコントロール」は、子どもに有害情報を含むサイトを見せないためのものの機能です。お客様専用のパソコンだったので、「ペアレンタルコントロール」を有効にする必要はありません。
「ペアレンタルコントロール」のフィルタレベルは「高」になっていました。「高」だとほとんどのサイトが開かなくなってしまうのかもしれませんね。
「ペアレンタルコントロール」と「リモートファイルロック」を無効にしました。
セキュリティソフトには、いろいろなツールもありますが、その機能を理解して設定しないと、サイトが見えなくなるなどの現象が起きることがありますので、注意が必要です。
