ノートパソコンでの作業とのことでしたので、事務所へ持ってきてくださいました。
もともとWindows8.1でWindows10へアップグレードしたパソコンです。
DVD-Rのメディア自体が、海外メーカーの安いDVDだと、時々書き込みに失敗することがあります。しかし使用していたDVDは日本メーカーのものでした。もちろん日本メーカーのDVDメディアもほとんどが海外生産ですが、品質管理はしっかりしているようで、書き込めないDVDに出会ったことがありません。
メディアは問題ないようです。
次に実際に、短めの動画をDVD-Videoに変換してDVD-にを焼いていただきました。
･･･すると、焼き付けは最後までエラーも出ずに完了しました。
では再生･･･すると、ディスクを認識できません。
他のパソコンでも、再生してみようとしましたが、ディスクを認識できません。
やはりきちんと焼けていないみたいです。
お客様は、10枚くらい焼いて、最初の1枚は再生できたが、他のは再生できなかったそうです。
そうすると、DVDドライブが怪しいです。すると、お客様は･･･光学ドライブのレンズクリーナーを持っていて、試してみたそうですが、それでもダメだったそうです。
どらとものUSB接続のDVDドライブを接続して、同じようにDVD-Videoを作成してみました。すると、問題なく再生できます。
数枚であれば、ここで焼き付けてもよいのですが･･･作成する枚数が多いそうで、今後のことも考えて外付けUSB接続のDVDドライブを購入することになりました。
ノートパソコンの内蔵DVDドライブを交換することは、可能ですが･･･部品の取り寄せに時間がかかること、費用的にも高くなってしまうこと･･･などから、外付けUSB接続のDVDドライブを使う方がよいと判断しました。
後日、お客様から電話があり･･･外付けUSB接続のDVDドライブを購入して、DVD－Videoを作成を行ったところ、失敗しなくなり問題なく作業が完了しました･･･とのことでした。
パソコンで壊れやすいのは、ハードディスクやファンなどが挙げられますが、光学ドライブも結構故障することがあります。
