ノートパソコンなのですが･･･ネットワークのアイコンが「地球儀」のマークでWifiにつながっていません。
アイコンをクリックすると、いろいろなWifiの電波が表示されています。
お客様が使用しているSSIDを選択して、「接続」をクリックすると･･･うん？セキュリティキーの入力を求めてきます。
SSIDは、以前印刷機の接続で控えてあり、間違いありません。セキュリティキーを改めて入力して「接続」をクリックすると･･･無事にインターネットにつながりました。
どうも、セキュリティキーがクリアされてしまったようです。
通常は、一度セキュリティキーを入力、登録すれば覚えているはずなのですが･･･
再起動やシャットダウンを何回か試しましたが、大丈夫でした。
暫くすると･･･「Driver Updater」というソフトが起動しだしました。
このソフトはいわゆる迷惑ソフトで、「古いドライバーがあるため更新してください、云々」の偽の診断結果を表示し、不安を煽り有償版の「Driver Updater」を買わせようとするものです。
お客様に確認すると･･･時々勝手にスキャンが始まることがあり、いつも閉じていたそうです。
この「Driver Updater」が今回のセキュリティキーがクリアされてしまった事に関係はないと思うのですが、迷惑ソフトなのでアンインストールしました。
これらの迷惑ソフトをインストールした覚えがないと、多くのお客様はおっしゃるのですが･･･
たいていはネットからのダウンロードしたソフト（特に無料ソフト）をインストールする際に一緒にインストールされることが多いです。
インストールを進めていく途中で、「お勧めアプリをインストールする」などの名目で、いろいろな迷惑ソフトにデフォルトでチェックが付いており、よく読んでこれらのチェックを外して進まないと、本来インストールしたいソフト以外に、チェックの付いた迷惑ソフトもインストールしてしまうことになります。
お客様には、暫く様子見とさせていただきました。
