事前の確認で、インターネットはつながっており、Yahooや他のサイトは閲覧できるとのことでした。
そうすると、セキュリティソフトの設定絡みでしょうか？
お伺いしました。
昨日までは、証券会社の取引サイトにログインできたそうですが、今朝突然ログインできなくなってしまったそうです。
特に設定なども変更した覚えはないそうです。
確かにログインしようとすると･･･エラーでログインできません。
さらにお話をお聞きすると、もう一社別の証券会社のほうは、問題なくログインできるとのことでした。
ブラウザは、IE（Internet Explorer）を使っていたので、それも原因かなと思い、証券会社のホームページで、推奨ブラウザを確認しようとホームページへ行っていると･･･画面の上部の方に小さく･･･XX月XX日午後9時～XX日午後9時まで、メンテナンスのため各種ログインができません･･･と記載されていました。
まさにメンテナンス中の時間帯でした。午後9時まではログインできない状態です。こればかりは･･･どらともでは、どうすることもできません。
たぶんこれだけの長時間のメンテナンスだと、事前にメールでお知らせが来ていると思うのですが･･･お客様は、気がつかないかったとのことでした。
とりあえず、午後9時以降にもう一度、ログインできるか確認してもらうようにお願いしました。
その後･･･問題なくログインできましたと連絡がありました。
メールを使っていると･･･いろいろな広告宣伝メールも送られてくるので、よく件名を確認しないで、次々にメールを削除するかたもいらっしゃいますが、中には「メンテナンスのお知らせ」などの重要なメールもありますので、件名は確認してから削除するようにしてください。
あと、メールが届いていないと思ったら、「迷惑メール」フォルダーの中に入っていた･･･ということもありますので、「迷惑メール」フォルダーも削除する前に念のため、件名くらいは確認したほうが安心です。
