もともとタスクバーにピン止めしてあったのですが、そこから無くなり、スタートボタンを押して表示されるプログラムの一覧にも無いそうです。
Outlook以外のWordやExcelはありますか?と尋ねると・・・一覧にはあるが、クリックしても起動してこない・・・とのことでした。
お仕事でメールを使っているとのことで、お伺いしました。
確かにOutlookのアイコンがありません。Word、Excelはありますが、色がクレーアウトした状態で、クリックしても反応がありません。
「設定」から「アプリ」を開き一覧から「Office」の「修復」を行えばよいかと思い、確認しましたが・・・「Office」自体が見当たりません???
「プログラムファイル」フォルダーも確認しましたが、OutlookやWordの実行ファイルが見つかりません。
なんらかの原因で、Officeが消えてしまったのでしょうか?
システムの復元で、正常に使えていた時点に戻してみることにしました・・・が、復元は正常に完了したもののOfficeはありませんでした。
メールについては、pstファイルは残っていましたので、Office(2016)を再インストールすることにしました。
マイクロソフトアカウントでログインして、Officeをインストール。Outlookについては、メール設定を行い、今までのメールデータを指定して今まで通りメール受信、送信データがあり動作も問題ないことをご確認いただきました。
WordもExcelも大丈夫そうでした。
なんでこのようになったかの真因が不明なので、暫く様子見とさせていただきました。
最近の「パソコンサポート」カテゴリーもっと見る
最近の記事
カテゴリー
バックナンバー
人気記事