複合機の設定は、詳しい人にやってもらい、テスト印刷もできることを確認したのですが、印刷前の準備操作は見ていなかったそうです。
「操作パネルが閉じています、云々」のメッセージからは、印刷操作を行ったが、複合機の前面（操作）パネルが閉じたままになっているので、印刷～排紙ができませんよ。操作パネルを開けて下さい･･･ということと思われます。
お客様にも、複合機の前面（操作）パネルを開けて下さい･･･とお伝えしました。
すると･･･操作パネルはどうやって開けるのですか？･･･との問い合わせ。操作パネルは、印刷開始すると自動で開く機種もありますが、手動で開けないといけない機種もあります。おそらく、手動で操作パネルを開けないといけない機種だと思うのですが･･･その開け方は、メーカー・機種さまざまです。
機種名を尋ねてもよくわからない･･･とのことでしたので、複合機の説明書を確認して、操作パネルの開け方を調べて下さい･･･とお伝えしました。それでも分らなければ、お伺いする事にしました。
30分くらいして再び電話があり･･･説明書を見たらパネルの開け方がわかり、印刷できました･･･とのことでした。
複合機に関しては、操作（前面）パネルが自動で開くもの・手動で開けるもの、排紙トレイが自動で出てくるもの・手動で引き出すもの、また自動で排紙トレイが収納されるもの・手動で収納するもの、などいろいろまちまちです。
どらともも、お客様のところで複合機から印刷確認を行う場合など･･･パネルの開閉や排紙トレイの引き出し、収納が自動か手動かお客様に確認したうえで操作します。
複合機の説明書も、最近は薄くなり詳細の説明書は同梱されているCDの中に入っていて、パソコンに詳細説明書を入れて、パソコン上で見るというのが一般的になってきていますが･･･最小限の操作は、同梱の薄い説明書にも記載されていると思いますので、まず操作に困ったら、説明書を確認してみてください。
