ネットにつながらない？

時々サポートさせていただいている団体様から・・・インターネットにつながらないと連絡がありました。モデムやＣＴＵの電源の入り切りをお願いしましたが、状況は変わらないとのことでした。

お伺いしました。フレッツ光の回線で、パソコンの状態を確認するとルータ（CTU)につながっていますが、その先へ繋がっていません。
光電話は問題なくつながっていますので、機器の故障でもないようです。

CTUへログインしました。すると…プロバイダーの設定情報を確認すると、切断になっていました。接続ボタンをクリックしてネットにつながりました。

パソコンのシャットダウンや再起動を行ないましたが、問題ありませんでした。

通常は、自動的に再接続するはずなのですが、暫く様子見とさせていただきました。