メールは、アプリでなくてWebメールを使っていたはずなので、メールアプリの不具合などではないみたいです。
お伺いしました。
YahooのWebメールをお使いでした。
とりあえず現象確認のため、お客様に操作を行ってもらいました。
メール一覧で、削除したいメールのチェックボックスの上でクリックをすると、選択したことを示すチェックが入るのですが、すぐに消えてしまいます？？？
他のメールでも、削除したいメールにチェックを入れても、すぐにチェックが消えてしまい、選択できず削除することができないということでした。
どらともが操作してみました。確かに、チェックボックスにチェックを入れても、すぐにチェックが外れてしまいます。
いろいろ操作をしてみて、マウスに違和感が･･･
デスクトップのショートカットアイコンは、シングルクリックで開きます。またネット閲覧で操作していると関係ないところでクリックしたみたいな挙動をしています。
どうもマウスの左クリックの接点がヘタっているみたいで、一回のクリックでも２回（複数回）クリックしたような動作に見えます。
そのため、先ほどのチェックボックスを選択しても、もう一回クリックしたようになり、選択が外れてしまったと思われます。
どらともの手持ちのマウスに交換してみました。･･･すると問題なくメールを選択、削除できました。ショートカットのアイコンもダブルクリックで開くようになりました。マウスの故障で確定です。
とりあえず、どらともの手持ちのマウスは使っていないので、これを使ってもらい、後々自分に合ったマウスを用意してもらうことにしました。
時々このブログでも書いていますが･･･マウス、キーボードは消耗品と思ってもらった方がいいです。
