まず、状況を確かめると・・・Windowsのロゴが表示された後に、暫くするとまた再起動を繰り返します。
コマンドプロンプトでチェックしてみると、途中で止まってしまい、そこから動きません。どうもディスクに不良部分があるようです。
一旦パソコンを引き取らせてもらうことにしました。
まず、パソコンからディスクを取り出して、検査用パソコンに接続して、ディスクのバックアップをとりました。
次にチェックディスクを行い、修復を行ないました。修復後再度確認してディスクエラーが表示されないことを確認。
検査用パソコンからディスクを取り外して、元のパソコンに接続し、起動・・・無事にWindowsが起動しました
その後、いろいろソフトの起動や、Windowsの再起動を何回か行い、問題ないことを確認しました。
ディスクの程度がよければ、修復することも可能です
