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インターネットが表示されない、変な画面が表示される

2年ほど前にお伺いしたお客様から電話があり・・・インターネットにつながらない。パソコンの挙動がおかしいので見て欲しい・・・とのことでお伺いしました。

Windows7のノートパソコンで、確認すると・・・ブラウザを立ち上げても、カーソルがくるくる回っているだけで、サイトが表示されません。
メールは大丈夫なので、ネットはつながっています。

そして、時々変な画面が出て、数字のカウントが始まるということでした。なんのことは最初分かりませんでしたが、タスクバーのアイコンを確認して納得! 迷惑ソフトがいっぱい立ち上がっていました。

これらを終了させて、アプリの一覧を確認してみると・・・なんと迷惑ソフトの類が11個入っていました。ビックリです。
1つずつアンインストールしました。タスクスケジューラなどで残骸がないか確認しました。
今回は、どれもすんなりと消えてくれました。

一旦再起動を行い、迷惑ソフトが起動してこないこと、インターネットがつながりサイト表示されることを確認しました。

迷惑ソフトを入れた覚えがない・・・と言うユーザーもいらっしゃいますが、本当に勝手に入るのではなくて、ユーザーがどこかでそれなりの操作をしているはずです。
よくあるのは・・・「お使いのパソコンの性能が低下しています」「お使いのPCがクラッシュ寸前です」など、不安にさせる画面を表示して「ダウンロード」や「今すぐ直す」などのボタンをクリックしてしまうと、迷惑ソフトがインストールされてしまうパターンです。

迷惑ソフト自体は、偽表示を行い・・・基本的にはインターネットにつながらなくなることはしないと思うのですが、10個以上のいろいろな迷惑ソフトを入れてしまうと、お互いに影響してパソコンの動作に悪影響を及ぼすことがあります。
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