サポートが終わってから、立ち寄りました。
詳細をお聞きすると･･･町内の花見の案内をWordで作ったが、文章は正常に印刷されるが、花などの絵が違った色で印刷される･･･とのことでした。
実際に印刷したものを確認すると･･･確かに文字（黒）はきれいに印刷されていますが、花などの絵（グレー）は、色がついています。
パソコンの画面でも作成した文章を確認しましたが、使われていた絵はグレーです。
グレーは、黒の色が薄い（灰色）なのですが、印刷する場合は、黒を薄く印刷するのではなくて、カラーインク（YMC)を使ってグレーを印刷します。
そのため、カラーインクのどれか一色でも印刷されないと、クレーではなくて色がついてしまいます。
インクの残量を確認してみたら各色十分ありました。次に「ノズルチェック」を行ってみたら･･･M（マゼンタ）だけ目詰まりして出ていませんでした。
よく黒インクが目詰まりすることが多いのですが、今回はマゼンタが目詰まりしていました。
「ヘッドクリーニング」を行い、もう一度「ノズルチェック」を行うと･･･マゼンタも大丈夫になりました。
これで、もう一度作成した文章を印刷してみると･･･グレーの絵も正常に印刷されました。
インクジェットプリンターの場合･･･ヘッドの目詰まりが起きた場合、黒が目詰まりの場合は、気付きやすいのですが･･･色インクが１色だけ目詰まりした場合は、色がおかしいながらも、ある程度印刷できてしまうので、ヘッドの目詰まりと判断しにくいかもしれませんね。
