詳細をお聞きしてみると・・パソコンを新しくＶｉｓｔａに変えたが、インターネットは接続できるが、メールの送受ができない・・・とのことでした。
WindowsMailを立ち上げてみると・・・うん？アカウントの設定が行なわれていない？
パソコンを交換してＬＡＮケーブルを接続したらインターネットは使えたので、メールも使えると思ったそうです。
フレッツ光で常時接続なので、インターネットは繋がりますが・・・メールはアカウントの設定を行なわないと接続できません。
プロバイダーからの設定書を探してもらい、メールのアカウント設定を行い無事に送受信ができるようになりました
常時接続(ルーター使用）でもパソコンを変えた場合は、改めてメールアカウントの設定を行なわないといけませんよ
