電源は入り、マウスカーソルは動くものの、デスクトップのショートカットアイコンからアプリを起動できないそうです。
う～ん、よくわからない状況です。ご近所なので、とりあえずお伺いしました。
ノートパソコンで、デスクトップ画面が表示されていました。マウスのカーソルは正常に動きます。
年賀状作成ソフトを起動したいが、全く起動しないとのことでした。
どらともが、アプリのショートカットをダブルクリックすると･･･正常に年賀状作成ソフトが起動してきました。
いろいろ操作してみましたが、何の問題もありません。
念のため、お客様に操作してもらいました･･･すると
「やっぱり操作できない。アプリが起動しない」とのこと。
お客様のマウス操作を確認してみて納得･･･左クリックでなくて、マウスのスクロールボタンを一生懸命クリック（ダブルクリック）していました。
スクロールボタンをクリックしても、アプリは起動しません。
左側のボタンのクリック（左クリック）で、アプリを起動できることを確認してもらいました。また選択や確定などの操作も左クリックで行うことをお伝えしました。
一年振りにパソコンを使ったので、左クリックの方法を忘れてしまった･･･とのことでした。
パソコンの故障でなくてよかったですね。
