お伺いすると･･･パソコンのタスクバーに10個くらいのエクセルが表示されていますが、モニターの画面にはExcelは表示されていません。
一旦、タスクマネージャーからExcelを全て終了させました。
Wordを起動してみると･･･問題なく起動画面表示されます。
改めてExcelを起動してみると･･･やはりモニターにはExcelが表示されません。しかし、タスクバーを確認すると、Excelが起動していることになっています？？？
Wordは、表示されているのでOfficeの問題ではないと思うのですが･･･改めて周りを確認してみると･･･使っているモニターの横にもう一台モニターがありました。しかし、電源は入っていません。
念のため確認してみると･･･液晶モニター2台で、2画面表示で使っていたそうです。さっき、配置を動かしたので、その時に電源が落ちたのかも･･･とのことでした。
モニターの電源スイッチを押しても･･･電源が入りません。モニターの背面を確認してみると、電源コードが抜けていました。
電源コードをさして、電源を入れてみると･･･なんと、こちらのモニターにExcelが表示されていました。
どうも、モニター2台の2画面表示で使用していて、Excelは、今回電源の落ちていたモニター側に表示して使っていて、たまたまモニターの配置を動かした際に、電源コードが抜けてしまってExcelが表示されなかったようです。
電源の入っていたモニターの画面には、Excelのショートカットがあり、それを起動しても、電源の落ちていたモニター側に表示する設定になっていたので、見えなかったということです。
お客様は、Excelが起動しないことに慌ててしまって、2画面で使用していたことを忘れてしまったそうです。
モニター2台で使用している場合、ソフトの表示位置は覚えています。メインとサブのモニターがあり、例えばExcelをサブのモニターに表示して使用していた場合、次のパソコンの起動の時も、Excelを立ち上げるとサブのモニターに表示されることになります。
今回は、パソコン・2台のモニターを立ち上げてから、サブのモニターの電源コードが抜けてしまい、その後Excelを起動したのですが、サブのモニター側に表示されていたので、メイン側のモニターには全く表示されなかった･･･ということのようです。
Officeの問題などでしたら、修復や再インストールなど、結構面倒なことになってしまうのですが、今回はそのようなことではなくて、よかったです。
