Windowsが起動しない

３年半ほど前に、デスクトップパソコンをメーカーに修理に出して、リカバリーされた状態で戻ってきたので、バックアップしていたファイルを戻す作業をさせていただいたお客様から、パソコンが起動しなくなったと連絡があり、お伺いしました。

BIOSレベルでハードディスクは認識しています。通常起動すると・・・Windowsの起動画面で再起動を繰り返します。セーフモードでも同じです。そうなると・・・アプリとかドライバーが原因の確率は低くなります。

まずハードディスクのチェックをしてみると・・・セクターエラーが発生しており、健康状態が「注意」となっていました。
ディスクの故障のため、Windowsが正常に起動できないようです。

とりあえず暫定処置として、ハードディスクを取り出して、どらとものノートパソコンでチェックディスクを行いました。いくつかのファイルの修復が行われました。
ハードディスクをパソコンに戻して、電源を入れると・・・正常にWindowsが起動してきました。

あくまでも暫定処置なので、お客様とご相談し今回は・・・再発した場合は、ハードディスクを交換するということで様子見とさせていただきました。