この一週間で、立て続けに何件かお問い合わせをいただきました。
現象や対処方法は、以前のこちらのブログを参照ください。
現象を簡単に書くと･･･突然画面いっぱいに「パソコンが危険であるような」メッセージが表示されて、マウスのクリックを受け付けなくなってしまいます。
そしてアラーム音や警告音声が流れます。画面を閉じることができなくて、警告が鳴り続けるので慌ててしまい、画面に記載されている電話番号に電話してしまうと･･･パソコンにリモートソフトを入れさせて、費用として３～6万円くらいを請求してきます。支払いも、コンビニなどでプリペイドカードを買わせて、その番号を伝えるようです。
とにかく、パソコン異常の画面が表示されて操作できなくなっても、表示された電話番号に電話してはいけません。
今回、一人のお客様は･･･電話までかけてしまったそうですが、支払い方法が怪しかったので、途中で電話を切ってどらともへお電話いただいたのですが、相手に電話番号が知れてしまったのが、少し不安です。→もし、着信履歴から電話がかかってきても無視するようにお話ししました。
上記の対処方法に従えば、画面を止めることができます。
画面が止まったら、一旦再起動を行ってください。インターネットにアクセスすると･･･ブラウザが「復元しますか？」と聞いてくることがありますが、これは「X」で閉じるか、復元しないようにしてください。復元をしてしまうと、また先ほどのアラーム画面に戻ってしまうことがあります。
心配であれば、ブラウザの履歴やキャッシュも削除したほうが安心です。
どらとものブログで確認すると、2017年3月には、パソコンサポート詐欺の記事を書いていますので、いろいろ仕様を変えながら6年以上経った今でも、続いているのですね。
このような状況にならないのが、一番良いのですが･･･万一なってしまった場合でも、慌てずに対処できるようにしておくと、いいですね。
