電話の確認で･･･ルーター機種が変わっているとのことでした。
以前は、固定電話の契約はなしでONUだけの機器だったので、お客様が用意したWifiルーターをつないで使用していました。今度はONUとプロバイダーから支給のルーターの機器構成になっているそうです。
そうすると･･･NASや複合機のIPアドレス体系が、異なっている可能性が大です。
どらともでは･･･お仕事で使うNASや複合機（プリンター）は、固定IPアドレス設定で設置します。ルーターの再起動などで機器のIPアドレスが変わってしまうよりは安定運用できるからです。
今回、NASと複合機は固定IP設定なので、ルーターが変わったことにより払い出されるIPアドレス体系が変わってしまい、ネットワーク上から認識できなくなっていると思われます。
お伺いしました。パソコン2台は、新しいルーターにWifi接続しているので問題なくインターネットにつながり閲覧できます。
複合機は、まずWifiにつなぎIPアドレスを変更しました。
NASは、以前のWifiルーターをお持ちでしたので･･･どらとものノートPCとNASを有線LANで、以前のルーターに接続してNASにログイン、そして固定IPアドレスを変更しました。
いったんNADの電源を落として、現用のルーターに有線LAN接続して電源を入れました。
NASが起動したのを確認後、２台のパソコンともアクセスできることを確認しました。
また複合機からも印刷できました。
パソコンの再起動、シャットダウンや複合機の電源の入り切りなども行いましたが大丈夫でした。
固定IP設定した場合は、その機器とIPアドレスは記載してお渡しして、もしルーターなどが変わってつながらなかうなった場合は、連絡をいただくようお願いしているのですが、ルーターの変更などはしょっちゅう行うものではないので忘れてしまいますよね。
