パソコンは、2年くらい前に通販で購入したそうですが、動作が遅くてあまり使っていないそうです。
教えて欲しい事もあるが、まずパソコンがどんな状態か確認して欲しいとのことでした。
通販で購入し、出張の設定サポートと簡単な操作説明があったそうです。
とりあえず、電源を入れてみると･･･確かに遅いです。
スペック的には、Ryzen３ メモリー4GB SSD250GB Windows11 64bitです。
Windows起動後確認してみると･･･メモリーを70%使用しており、ちょっ苦しい感じです。
それを考慮しても遅い感じでした。
いろいろ確認してみたら･･･アイコンにセキュリティソフトが２つあります。
一つは、McAfeeの3年版で元々パソコンにインストールされているものでした。登録認証が完了していました。
もう一つはZEROスーパーセキュリティで、こちらは1台使用の無期限版でインストールされているだけで、登録認証がされていませんでした。
詳細をお聞きすると･･･ZEROスーパーセキュリティは、パソコンに一緒に付属して売られていたそうで、パッケージをお持ちでした。確認すると登録用のシリアル番号が記載されたシートもありました。
２つのセキュリティは必要ないので、お客様とご相談し･･･
McAfeeがまだ1年半使用期間があるので、現状ZEROスーパーセキュリティを削除する。McAfeeの期限が近づいてきたら、ZEROスーパーセキュリティ（無期限）に切り替える事にしました。
セキュリティを１つにしてみたら･･･明らかに動作が速くなりました。
メモリーを4GB→8GBにするお話しもあったのですが、暫くこの状態でパソコンを使ってもらい判断してもらうことになりました。
基本的にセキュリティソフトは、きちんとアップデートされているものが１つインストールされていればOKです。
複数のセキュリティソフトをインストールしてしまうと、お互に喧嘩してWindowsの動作を遅くしたり起動できなくなってしまうことがあります。
もちろんセキュリティソフトが入っていれば100%安全という保障もありません。
