回線はＮＴＴのフレッツ光プレミアム、プロバイダーはＯＣＮでした。
確認してみると、ＣＴＵまでは繋がっていますが、外へ繋がっていません。まずＣＴＵにログインして接続状況を確認。すると「ＯＣＮ」の接続が切断されています。
「接続」のボタンを押してＯＫ！・・・と思いきや、「認証ＩＤまたは認証パスワードが間違っている」云々のメッセージが表示されます。
う～ん、ＯＣＮの会員証に書いてある認証ＩＤ、認証パスワードを入れてみましたが状況は変わらず。フレッツスクアエには接続できるので、こちらの機器の問題ではなく、プロバイダーの問題のように思われました。
なのでＯＣＮのサポートへ連絡・・・するとＮＴＴのメンテナンス状況を確認してくれましたが、問題なし。先ほどやったように、ＣＴＵにログインして、会員証の認証ＩＤ、認証パスワードをもう一度入れてみてくださいという指示。当然接続できず。
そんなやりとりをしている時に、お客様から「認証パスワードを変えたかも！」
ということで、別のパスワードを入力したらあっさり接続できました。
まあ、接続できたのでよかったのですが、会員証に変更した認証パスワードを記入しておいてもらいました。
いろいろなパスワードを覚えるのが大変なので、わかりやすいパスワードに変更したそうです。
おそらく認証パスワードの変更は、ＯＣＮのホームページからできますが、ＣＴＵの接続設定のパスワードは変えていなかったのだと思います。
フレッツ光の回線が切れてなかったので今まで問題がなかったのですが、メンテナンスや故障でごくまれに、フレッツ光の回線が切れることがあります。
通常はこのような場合でも、ＣＴＵ側で自動接続を行うので問題ありません。今回、たまたま回線が切れてしまい自動接続しようとしたのですが、ＣＴＵの接続設定は古い認証パスワードのままだったので、接続できなかったんだと思われます。
今回ＣＴＵの設定を新しい（というか変更後の）認証パスワードに変更したので、もう大丈夫です。
パスワードやＩＤなどを変更した場合は、記録しておいてくださいね。
