パソコンは2台ともXPのノートパソコンでした。
インストールできないというパソコンを起動してみると・・・ちょっと嫌な感じがしました・・・XPのサービスパック無のバージョンだったのです。
さらに搭載メモリーは256MBでした。
ネットには接続しないで使っていたので、SPなしのままになっていたみたいです。
複合機の取扱説明書には対応OSにXPが書かれていました・・・しかしメーカーサイトで詳細を調べてみると・・・XP(SP3)とはっきり記載されています。やはりSPなしには対応していないようです。
ちなみにインストールできた方のXPパソコンを確認してみると・・・SP3でした。
SPなしからSP3へのアップデートは、大変時間がかかること、現状搭載メモリ容量が256MBですが、SP3にすると明らかにメモリ不足で動作が遅くなってしまうので、メモリーを増設する必要があることなどをご説明し、費用とかかる時間を提示させていただきました。
もう一台のパソコンで印刷はできるので、そちらにデータなどを移行して使うことになりました。
新しい周辺機器は、XP対応していてもたいていはSP3(一部SP2・SP3)のみ対応の機器がほとんどとなってきています。XPパソコン自体は、来年の春までサポートされますがこれはSP3の話で、SP2は2010年7月14日にすでにサポート終了しています。
SP3でない場合(「コンピュータ」を右クリック-「プロパティ」で確認できます)、SP3にアップデートする必要があります。パソコンのスペックにもよりますが、SP3へのアップデートには時間がかかりますが、どらともではお預かりして作業させていただいております。
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