プリンター関連の作業については、こちらのブログでも書いていますが･･･プリンター単体の故障の場合は、どらともでは対処できないことを、お伝えした上でお伺いしました。
状況をお聞きすると･･･印刷にスジが出るとのことでした。印刷した用紙を見せていただくと･･･紙の送り方向に定期的に３～5mmくらいの幅で、印刷できていません。（パソコンを使わない）コピーで、この状態なので、プリンターの紙送りがおかしいのかもしれません。さらに、普通紙はなんとか印刷できるが、ハガキは全く給紙できなくて、、まれにできても白紙で送ってしまうそうです。
さらに印字チェックを行ってみると･･･M（マゼンタ）が全く印刷されません。ヘッドの目詰まりでも、少しはかすれた状態で印刷されるのですが、全く打っていない感じです。念のため、ヘッドクリーニングを行ってみましたが、全く状況は変わりませんでした。
お客様は、年賀状もそうですが、すぐに印刷したい書類があるそうで、早く何とかしたいそうです。
何とかしたいといっても･･･状況的には、プリンター（複合機）単体の故障のようなので、どらともで修理はできず、どうしても直すのであればメーカー修理になりますが、時間がかかってしまいます。
機種としては、単機能の複合機でしたので、どらともが電気店で同等機種を探し代行購入して、設置することになりました。
夕方に岐阜市内の電気店を回ってみました。最初のお店は、お客様のお使いの後継種が展示してあったのですが･･･「入荷待ち3ヶ月」と書いてあり在庫がありませんでした。今すぐに購入できるのは、3万円以上の高機能の複合機ばかりでした。やはり、手ごろな価格の複合機は、あまり出回っていないようで、入荷待ちの表示が多かったです。次のお店へ行ってみると･･･先ほどの後継機種が展示してありました。店員さんに在庫があるか尋ねると･･･残り1台です、と言われ･･･ラッキーと思い購入しました。
翌日、再度お客様のところへお伺いし、複合機を入れ替えて設置設定しました。今までの後継機種できたので、使い方もほとんど同じでした。
そろそろ、年賀状の季節になりました。いざ年賀状を印刷しようと思ったら、プリンターが調子悪い･･･となってしまうと、なかなか在庫が少ない状態なので、困ることになってしまいます。
早めにプリンターの状態を確認しておくことをお勧めします。
