詳細をお聞きすると･･･メール(Outlook)を立ち上げても、エラー表示されるだけで、今までの受信メールが表示されないそうです。
お仕事（飲食店）の予約フォームからの申し込みが受けられなくなるので、何とかして欲しいとのことでした。
とりあえず、お伺いしました。
インターネットの接続は問題ありませんでした。Outlookを起動すると･･･＠XXXXx.comのデータが見つかりません、云々と表示されていました。
ドキュメントフォルダーの下の「Outlookファイル」フォルダーを確認してみたら･･･本来4つあるはずのメールデータ(pstファイル）が１つだけで、データサイズもとても小さい物でした。
もしかしてと思い･･･ゴミ箱フォルダーを確認してみたら･･･「Outlookファイル」フォルダーがゴミ箱に入っていました。
ゴミ箱内の「Outlookファイル」フォルダーを右クリック→「元に戻す」を選択して、元のドキュメントフォルダーの下に戻しました。
一旦Outlookを閉じて、再度起動してみると･･･元の状態に戻り、今までのメールも表示されました。４つのアカウントの送受信も大丈夫でした。
Outlookのメールデータは、基本的にはドキュメントの下の「Outlookファイル」フォルダー内に保存されます。
このフォルダーは、Outlookを使用すると、自動的にこの場所に作成されるのですが、ドキュメントフォルダーは、よくアクセスするフォルダーなので、自分で作った覚えのない「Outlookファイル」フォルダーを、削除してしまうユーザーもいます。
あるいは、ドキュメントのファイルやフォルダーを操作していて、誤って「Outlookファイル」フォルダーを削除してしまうこともあります。
なんでこんなに簡単にアクセスできる場所にOutlookのメールデータフォルダーがあるのか疑問です。他のメールアプリでは、メールのデータフォルダーは、普段は非表示の場所に保存されていることが一般的です。
今回のお客様は、「Outlookファイル」フォルダーを削除した覚えは無いそうなので、誤って削除してしまったのかもしれませんね。
削除してしまっても、まだゴミ箱に残っていたので、なんとかなりました。
