電話でも対応できたかもしれないのですが、ちょうど教室が終わったお客様からの帰り道に立寄れるので、約３０分後にお伺いすることができました。
何らかの原因で「ツールバー」の「お気に入りバー」のチェックが外れてしまったの思います。チェックをつけて元に戻りました。万が一同じ状態になっても、元に戻す方法を書いてお渡ししました。
そのあとに・・・「これは取ることができますか」・・・とゆびさされたのは、パソコンの前面にあるメモリーカードスロットです。
詳細をお聞きすると・・・デジカメからメモリーカードを取り外して、パソコンのメモリーカードスロットに入れて取り込もうとしたら・・・カードがメモリースティックマイクロで、そのままスロットに入れてしまい、取り出せなくなってしまったそうです。
スロットをのぞいてみると・・・確かに奥のほうにカードが入っています。
お客様もピンセットで取り出そうとされたそうですが、無理だったそうです。
う～ん、スロットに入れる前にカードのサイズをみれば、大きさが全く違うことに気がつくように思うのですが・・・。
スロットの隙間からカードを取り出そうとしても無理です。
液晶一体型のパソコンなので分解が大変なこと、仕事でも使っているので修理などで使えない期間があると困るとのことでしたので、ＵＳＢ接続のカードリーダーを今後使用することをお勧めしました。すると、そういえばカードリーダーがあったような気がするとのことで、探していただいたら・・・ありました。これを使ってもらうようにお願いしました。
カードスロットの中に入ったままのメモリースティックマイクロ内の写真は、それほど重要ではないとのことでしたので、このままで様子見です。
