状況をお電話で聞くと・・・電源を入れても、画面になにも表示されず真っ暗のまま。ＨＤＤのアクセスランプは点いている・・・とのことでした。
ディスプレィの故障も想定して、メンテ用のディスプレィを用意して訪問しました。
お伺いして実機を確認してみると・・・う～んＨＤＤのアクセスランプは点いていません。それにディスプレィは真っ黒のまま。用意したディスプレィに交換してみましたが、状況は変わらず。
どうもパソコン本体の問題のようです。デスクトップパソコンのケースを開けて、内部を調べてみると・・・うん？マザーボード上の電解コンデンサーが破裂して液もれしています
電源回路部分の１０個程度の電解コンデンサーが壊れていました。これでは、起動しません。パソコンをお引取りして、マザーボード上の壊れた電解コンデンサーを交換することにしました。
壊れたデスクトップパソコンに必要なデータが入っているそうで、パソコンが無い間困ってしまうとのことでした。
もう一台ノートパソコンがあったので、そちらへ必要なデータをコピーして使ってもらうことにしました。
デスクトップパソコンのハードディスクを取り外してＩＤＥ－ＵＳＢ変換器を使って、ノートパソコンに必要なデータをコピーしました。修理が終わるまで、ノートパソコンを使ってもらうことにしました。
メーカー修理に出すと、今回のような場合はマザーボードを交換してしまいますので、修理費がとても高くなってしまいますが、どらともサポートでは、壊れた電解コンデンサーを交換して修理しますので、修理費を安く抑えることができます。
