なんとか年内にパソコンを使いたいという事で、きょうは修理完了したパソコンを３台納めてきました。
その間にも、年賀状が印刷できない･･･すぐ来て欲しい･･･というご依頼が３件、ありました。
事前にお約束してあるパソコンのお引き渡しのほうが優先されますので、合間をぬって印刷できないというお客様のところへお伺いしてきました。
１件目は、コピーはできるが、パソコンからの印刷ができないというお客様。事前の電話では、USB接続で使っていて、パソコンと複合機をつないでいるが、印刷できないとのことでした。
お伺いしてみて、確認すると･･･USBケーブルはささっていますが、オフラインの表示です。USBケーブルの接触不良かなと思い、ケーブルを抜いてみると･･･なんと、USBケーブルは、LANポートにささっていました。
以前も、このような事例があったのですが･･･なぜかLANポートに、USBのプラグはピッタリ入ってしまいます。逆にLANポートの端子をショートしてしまわないか心配です。USBケーブルをUSBポートにさして問題なく印刷できました。有線LANポートも正常でした。
２件目は、ちょっとてこずりました。パソコンがXPで、古い「筆王」をお使いで、複数の住所録のうち、一つだけ郵便番号だけしか印刷されない･･･とのことでした。
う～ん、XPのパソコンに、そのころの年賀状ソフト･･･なんか嫌な予感しかしません。
複数ある住所録のうち、一つの住所録だけ、宛名や住所が印刷されず、郵便番号だけしか印刷できません。印刷前のプレビューも、同じ状態です。
古い「筆王」は使い方が良く分らないのですが･･･正常に表示される住所録と設定を比べてみましたが、特に違いがありませんでした。
しかし、比べていたら、正常な住所録はプレビュー画面で、住所や宛名の部分をクリックすると、枠が表示されて、位置や大きさを変えることができるのですが、おかしな方の住所録は、住所や宛名があると思われる部分をクリックしても、何も反応ありません。
そうすると、住所や宛名の位置がハガキの外へ行ってしまっていて、クリックしても選択（枠が表示）されないのかもしれません。
う～ん、どうしようかなとお考え･･･とりあえず、おかしな住所録のコピー（複製）を保存しました。
今度は、複製した住所録を開いてみると･･･無事に住所・宛名がプレビューに表示されました。実際に試し印刷も、無事に住所・宛名が印刷されました。
原因は、よくわからないのですが･･･住所録のファイルがおかしくなってしまっていて、コピーを作成したことで、設定の何かが規定に戻ったのでしょうか。
３件目は、宛名を印刷しようと思ったら、字が大きすぎて枠に入りきっていないので、印刷できないとのことでした。
意味がよくわからなかったので、実際の画面を拝見しました。
宛名は、Wordの差し込み印刷機能で、印刷しているとのことでした。
画面を見ると･･･郵便番号の枠が画面いっぱいに表示されていました。うん？と思い、Wordの画面右下の倍率が３９０％になっていました。
なんかの拍子に、触ってしまったのでしょうか。倍率を１００％に戻して、普通の見え方になりました。
この倍率は、画面表示の倍率で、印刷の倍率ではないのですが･･･画面いっぱいに郵便番号が表示されていたので、相手の住所や宛名が印刷されないと思ってしまったそうです。倍率を戻して、問題なく印刷できることをご確認いただきました。
きょう28日で、どらともサポートも仕事納めです。
今年一年、いろいろなかたとお会いでき、大きな病気や怪我もなく過ごせたことをありがたく思います。
