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その際は･･･最終的には、マザーボード上のC-MOS保持電池を交換して対応しました。交換後は、お客様のところでも問題なく電源が入ることを確認したのですが･･･。
あと電源が全く入らないというのは、ノートパソコンではマザーボード上のチップコンデンサーのショートなども考えられますが･･･とにかく原因がC-MOS保持電池以外にもあるということなので、いろいろ原因を考えながらお伺いしました。
電源ボタンを押しても、全く反応がありません。ランプが点く気配もありません。
このような場合、ノートパソコンでは定石のACアダプターを抜いて、バッテリーも取り外して暫く放置して、改めてバッテリーを取り付けて、ACアダプターをさして電源ボタンを押してみました･･･が、全く反応なし。
こうなると、マザーボード上のチップ部品のショートでしょうか。
念のため、ACアダプターの出力電圧を測定してみると･･･うん？０Vです
ACアダプターのケーブルは、机の下のテーブルタップにきちんとささっています。ACアダプターの故障でしょうか？
机の下にもぐって、テーブルタップからACアダプターへ辿っていくと･･･なんと、テーブルタップからのACコードが、ACアダプターにささっておらず、抜けています。
抜けていたコードをしっかりACアダプターにさして、電源ボタンを押してみると･･･無事に電源が入りWindowsが起動してきました。
お客様にお聞きすると･･･先日、音が出なかったので机の下をいろいろ触ったそうです。その際にACアダプターへのコードが抜けてしまい、暫くは内蔵バッテリーで動作していたのですが、バッテリーも０％になってしまい、全く電源が入らなくなってしまったようです。
パソコン本体の故障でなくてよかったです。
