まず、状況の確認です。インターネットはつながっており、サイト閲覧やメール受信はできるそうです。ネットワーク接続のプリンター２台にはつながっておらず、印刷できないそうです。
念のため、パソコンが取得しているＩＰアドレスを確認していただくと・・・192.168.8.XXXとのことでした。
うん？ ＩＰは無線ルーターがアドレスを割り振りパソコン側は自動取得に設定してあるのですが192.168.11.XXXで設定してあるはずです。
デフォルトゲートウェイの192.168.8.1を入力してもらうと・・・違うメーカーのログイン画面が表示されました？？？
どうも、ポケットルーターにつながっているようです。無線LANのSSIDを調べてもらったら、やはり別のルーターにつながっていました。これではネットワーク回線が全く違うのでＮＡＳには接続できません。
おそらく、ポケットルーターの接続設定を行って、無線の接続優先順位がこちらのポケットルーターの方が上位になってしまったのでしょう。接続優先順位については、接続ユーティリティから変更できるので、本来のSSIDを１位にしてもらうか、仕事場ではポケットルーターの電源を切っておくかしていただくようにお願いしました。
基本的には、後から接続設定したSSIDが優先になるようですので、複数のSSIDの設定を行い、どれらが動作している場合は、どのSSIDにつないでいるのか注意が必要ですね。
