このような場合・・・ＯＳかサーバーアプリがフリーズしてしまっていることが多いのですが、今回は異なりました。
サーバーを確認すると・・・ＯＳやアプリは動作していました。うん？そうするとネットワーク機器が怪しいのかと思い、ＣＴＵやＯＮＵ（光回線終端装置）を調べてみると・・・ＯＮＵのランプの表示がヘンです。
通常は４つあるランプが、緑点灯または緑点滅しているのですが・・・２つ消灯したままです。
とりあえずＯＮＵの電源を何回か入り切りしてみましたが・・・状況は変わりませんでした。
AUTHとPON/TESTのランプが消灯してしまっています。
調べてみると・・・AUTHの消灯は「装置故障」、PON/TESTの消灯は「論理リンクダウン状態」を意味するようで・・・そうすると、ＯＮＵの故障か、光ケーブルの断線（折れ曲がり）が考えられます。
工事や設備故障の可能性もあるので、サイトを調べてみましたがそのような情報は出ていませんでした。
修理サポートへ電話をかけると・・・すでに対応時間は終了してしまっていたので、フォームに詳細を書き込み調査の依頼をしました。
夜寝る前も確認しましたが・・・やはりランプが２つ消灯したままです。電源の入り切りを念のため行いましたが、状況は変わりません。
翌朝、ＯＮＵを確認してみると・・・うん？ランプが４つ点いています。
あれっと思いながら、サーバーを確認してみると・・・復旧していました。いろいろ確認してみましたが問題ないようでした。とりあえず、昨日の調査依頼のメールに返信して、朝に復旧していることを書きました。
１０時ごろに電話があり、自然に復旧したことを伝えました。回線番号から状況を調べてもらうと確かに昨日の夕方から回線が不安定だったそうです。特に工事や設備の故障の連絡もないとのことでした。現状は回線は正常とのことでした。
なぜ自然に復旧したか不明ですが、このまま様子を見て再発するようでしたら、調査してもらうことになりました。
これで大丈夫かなと思っていたところ・・・また午後６時前にサーバーダウンの通知が入ってきました。
う～ん、またかと思いＯＮＵを確認すると、前日と同じくAUTHとPON/TESTのランプが消灯しています。
電話でのサポートは終わっているので、またファームに書き込み送信しました。
すると・・・夜８時過ぎに電話があり、調査させてほしいとのことで、翌日の朝９～１１時の間に来てもらうことになりました。
当日朝確認してみると・・・午前８時前にまた正常状態に戻っており通信しています。う～んまた自然に直ったのかなと思ってしまいます。
１０時ごろに調査のかたが来て、まずＯＮＵを開けて確認しました。するとやはり接続が不安定ということで、また別の装置で調べると・・・屋外の装置に問題があるということになり、近くの電柱に上がり作業を行っていました。３０分くらい作業されて、またＯＮＵのところへ戻ってきて同様に確認して接続が安定していることを確認してくれました。
ＯＮＵ自体は特に故障していたわけでなくて、屋外の装置への接続が不安定になっていたそうです。寒いとその現象が出やすいことがあるそうで・・・ここ数日は最低気温が氷点下で寒かったので、気温が下がる夕方６時ごろから翌朝８時ごろ接続が不安定だったのかもしれません。
東側なので陽はよくあたるので、８時には温まるのでしょうか。
根本的に対処してもらいましたので、これで大丈夫だと思います。
無料サーバーをご利用のかたには、長時間のサーバダウンとなりまして大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。
