･･･ネットを見ていたら、突然「Windowsセキュリティシステムが破損しています」という画面が表示されて、「ファイルは190秒で削除されます」とカウントダウンしている。下に「更新」ボタンがあるがどうしたらよいのか･･･と焦った様子でした。
確かにあとXXX秒でファイルが削除されます、などと表示されたら焦ってしまいますね。
この類は、詐欺目的の広告であり、「更新」ボタンを押すとプログラムがインストールされるように進んでいきます。
まず「更新」ボタンは押してはいけません。
最近のWindowsOSは、本当にシステムのファイルが破損していたら、自分で（ある程度）修復する機能があり、正常な状態に戻すようになっています。
「更新」ボタンを押していなければ、ウィンドウを閉じる、またはタスクマネージャで使っているブラウザを終了させて、一旦「再起動」を行います。
起動してきて問題なければ、念のためブラウザのキャッシュをクリアします。
今回のお客様もここまでをお願いして、再発するようだったらまた電話くださるようにお願いしましたが、その後電話がないので、解決できたのだと思います。
これは、表示されるWeb広告で悪意を持った広告があると、自動的にフィッシングサイトへ移動（リダイレクト）して、不安を煽るメッセージやサイトを表示されるようになっています。
ここまでであれば、まだ詐欺ソフトをインストールしていません。
もし「更新」ボタンを押して指示に従い、インストールまで行ってしまった場合は、とりあえずソフトの削除を行います。
「設定」－「アプリと機能」でアプリの一覧が評Jしあれるので、「並べ替え」で表示順を「インストール日付」にすると、インストールしてしまったソフトを探しやすいと思います。
ただし、これらのソフトは日夜進化？していますので、ソフトの削除がうまくいかない場合もあります。
あとは、セキュリティソフトを最新の状態にしておくことでしょうか。もちろんそれで100%安全というわけではありません。
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