お伺いして確認してみました。
電源を入れて暫く操作してみましたが、現象が発生しません。
う～ん、再現できないのかな？と思っていたら・・・突然電源が落ちて再起動が始まりました
一回現象が出始めると５分間隔くらいで、勝手に再起動します。
う～ん、熱による暴走のようにも思えましたので、天板を外して確認してみました。
電解コンデンサーの劣化・破裂は見られませんでした。またファン関係も正常に回っており、埃もそれほどありませんでした。
メーカー製のスリムデスクトップパソコンなのですが、結構内部は窮屈で熱がたまっていました。電源ユニットもコンパクトでちょっと容量不足の感じがします。
天板を開けて様子を見てみると、５分たっても再起動しません。どうも熱が一因なのは確かです。・・・１０分ほどしてまた再起動しました。
そうすると熱以外にも他に原因がありそうです。
その場での修理は困難と判断し、パソコンを借用しました。
まず電源ユニットの電源容量が心配だったので、別のメンテ用電源をつないで動作させてみました。・・・結果は・・・現象が再現しました。
再起動してしまうと、何が原因かわかりにくいので、「システムの詳細設定」－「起動と回復」の「設定」で、システムエラーの「自動的に再起動する」のチェックを外して再度確認しました。
電源ユニットを元の接続に戻して、暫くすると・・・ブルーバックの画面が！
英語のメッセージをわからないながらも
読んでみると・・・メモリーのエラーが原因のようでした。う～ん、メモリーのエラーは想定していなかった。
もともと購入時は128MBのメモリー容量だったのですが、XPSP2にアップデートする際に、256MB×２の構成に換えたそうです。
とりあえず、Memtest86でメモリーチェックを実施・・・エラーが見つかりました。
２個のメモリーのうち１個はメーカー品、もう一個はいわゆるノーブランド品でした。ノーブランド品を外して、チェックしてみるとエラーはありません。
念のためノーブランド品でチェックしてみるとエラーが見つかります。
明らかにメモリーが原因と判断されます。
メーカー品のメモリー１個では256MBなので、ちょっとメモリー用容量が不足しています。とりあえず、事務所にあった128MBのメモリーをつけて、384MBとしました。
この状態で、再度メモリーチェックを行いました・・・もちろんエラーは見つかりませんでした。
天板を閉めて、負荷テストを行いました。ＣＤを連続して再生（ＣＰＵ使用率７０％）したのですが、３時間を超えても正常動作していました。かなりパソコン本体は熱くなっていましたが、大丈夫でした。
おそらくノーブランドのメモリーも動作していたのですが、温度が上がるとエラーの発生率が上がり、再起動が頻発したんだと思います。
お客様のところへ納品し、暫く動作させましたが、再起動の現象が発生せず、喜んでいらっしゃいました。
パソコンの不具合には、いろいろな原因があり、それを突きとめる作業は地味で大変ですが、お客様に喜んでいただけるとうれしいですね。
