パソコン悪戦苦闘記録

PDFが印刷できない～Edge不具合

自宅PC

2023年01月21日

　妻から、PDFファイルの印刷（プリントアウト）ができない、との苦情申出を承りました。数日前のことです。

　こちらも毎夜、仕事でぐったりと疲れて帰宅するから、

「あぁ、そう。」
「まぁ、今度の土日に見てやるから、ちょっと待って。」

と、誠実（？）な返事をしておきました。

　週末の今日（2023年1月21日）、大事なお客様、妻のオーダーに応えることにしました。
　その印刷したいというPDFファイルを開いて、印刷ボタンを押してみました。
　すると・・・・、
マウスポインターが小さい円形に変わって、それがぐるぐる回っています。そのぐるぐる回転はいつまで待っても止まらないし、画面も一向に変わる気配がありません。

　そこで、次の対処策をとりました。
１　PDFファイルをいったん閉じる
２　次に、PDFファイルアイコンを右クリック
３　右クリックメニューの中から、「プログラムから開く」をクリック
４　「Acrobat Reader」をクリック
５　Acrobat ReaderでPDFファイルが開く
６　印刷ボタンをクリック

　これで、PDFファイルがいつもどおり、印刷できました。

　当面の問題は回避できたのですが、トラブルの原因は何だろうと思って、ネットで調べてみました。
　すると、はい、はい、問題の症状に関する情報が、ネット上にたくさん出ています。

　Webブラウザ、Microsoft Edge がトラブルの原因でした。
　Edge で印刷しようとすると、止まってしまって印刷できない、という不具合が起きているのです。

　妻が使っているPCは、OSがWindows10で、PDFファイルは Microsoft Edge で開く設定になっています。Edgeで印刷しようとして、その不具合に直面したというわけです。

　さらに、ネット上で、
　「2023年1月20日のEdgeのバージョンアップで、問題は解消された。」とする情報も見つけました。
　そこで、妻のPCでも、Edgeの更新を行ってみました。

　更新作業は、次の手順で行いました。
１　Edgeを起動
２　画面右上の「…」をクリック
３　「設定」をクリック
４　「Microsoft Edgeについて」をクリック
５　「バージョン情報」画面が開く
６　「更新中です」の案内が出て、
　　進行状況が％表示される
７　「再起動が必要です」と出るので、
　　「再起動」ボタンをクリック
８　Edgeがいったん閉じて、再度開く
９　「Microsoft Edgeは最新です」と表示される

　これによって、Edgeで印刷ができない問題は解決しました。
　試しに、例のPDFファイルをEdgeで印刷してみると、問題なく印刷できるようになっています。
　これにてぇ、一件落着ぅ！