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「右へ左へ尋常じゃない揺れ」　バス客が語った転落直前

　高速バスの、事件です。

　自分も、高速バスに、乗りますし、多くの方が
　旅行に、利用なさるので、人事では、ないですよね。

　やっぱり、シートベルトは、きちんと、したほうがいいね。

　や、どの席に、座ればより、安全か、なんて、考えちゃいますか


　夜中の運転ですよね。また、日本人の働きすぎが、原因では
　ないのかしら


　それで、２人組みの、運転手を、置くことにしたのに
　なぜか、交代しなかった、と、証言しています。

今日は、ライブが、あるみたい。

　徳島　蔵本商店街から、お知らせします。

　「昔なつかしい、ばあちやんの、ランチのお店　りら」から
　３件となりに、ライブやさんが、出来ました。

　朝、駐車場に、９台の自転車。

　初めてのことです、車置くところに、自転車です。


　以前、わたくしがね、「昔なつかしい、ばあちやんのランチのお店りら」
　の前に、２０台近い、自転車が、朝から、ありました。


　驚きました。邪魔になりますよ。最近の、自転車、でかい。
　通行人に、邪魔です。それに、それに、なんで
　自分の店の、ライブやさんの、前でなく、「りら」の前なの


　おかしいでしょ、それで、そのまま、訴えました、

　それでね、大勢が、すぐに、３人、４人と、集まり、、

　自転車は、自分のライブのところに、移動。


　やれば、できるじゃん。


　ところで、もうひとつ、ライブやさん、開店前
　自分のところの、「草」を男性４人くらいが
　抜いていました。

　なので、「隣の、草も、お願いしたいです。お願いしますね」
と、わたし。隣は、ライブさんの、となり、「りら」から
すれば、隣のとなり、しかも、今まさに、草を、むしっている
ので、あと、２分で、できる仕事、しかも、大の男が、４人。


わたしも、もちろん、たまに、していますが、
草をはじめると、なぜか、少ないお客様がこられて
手を、あらったり、手袋脱いだりと、、

　ばたばた、してしまう。

　その後、見てみたら、きっちり、出来ていません。

　はあ、音楽愛せど、地域を愛せない人、店主なんですね。

　スマホか、ラインで、「おばちやんに、怒られるから
店の前でなく、駐車場においてください」なんて、いれたのかなあ
　老婆心です。

　みなさん、遭遇したことないですか

　「おばちやんに、怒られるから、静かにしなさい」と
　子供に、いう、親。
　おやおや、つて、感じよ。

　違うだろ、おばちやん、悪者に、すんな。
　公共の場所は、みんなが、利用するところだから
　静かにしょうね、わかる

　なぜ、静かにする必要があるのか、たとえ、２歳でも
　そうして、教えるべきだと、思うんですよ。

　
　

前回の、答えを、変更します。

　前回は、「難しい問題です」「少なくても、一流になるには
　お客様に、感想を、伺いながら、改善を、重ねるべきだ」と
　いう感じの、文章を、書きました。

　大きくは、変わりませんが、、
　「難しい、問題ではありません」しごく、簡単、明瞭です。

　
　わたくしも、小売店を、３３年しております。
　はっきり、申し上げて、経済評論家の、コストをさげることも
　従業員を、雇ったこともないし、売り上げをあげた、考えたことも
　ない人たちの、意見より、現実味があり、参考になると
　思っています。


　現実派、机上論とは、違うものです。


　お客様の、意見は、聴くべきものだと、確信します。
　
　たとえば、これから、ベトナムに、ラーメンを売りに、行く。

　日本と、違う、味覚を持っている人たちに、心からの
　「聴く耳」を持たずして、日本で、売れているだけでは
　失敗しますよ。

　それは、日本中のどこでも、同じでしょ。

　東京で、流行るというても、そのまんま、徳島に通用するかと
　ということですよね。時間の格差も、あることだし、、


　それで、やっぱり、「聴く力」は、非常に大切だと
　思います。

　最近は、若い人も、年配の人も、言葉を短縮しているので
　何を、望んでいるのか、わかりにくいので、最低
　横から、たてから、という風に、３回は、たずねるように
　わたしは、することに、しました。

　先日も、２回くらいで、ちょうどいいのが、ありながら
　提供できませんでした。

　こうして、改善と、挑戦を、繰り返しながら、やるべきだと
　朝から、思ったんですね。

　あなたは、どう思いますか


　ありがとうございます。