珍しく早起きしましたが、早朝なのでまだ暗いんですね。
先日、自治体インバウンド作戦～外国人観光客の心をつかむ誘致～ 時事通信社のセミナーを聞いてきました。
事業仕分けでも「観光政策」や「外国人観光客の誘致」などの事業が対象になります。うちの課では在住外国籍市民対策もやっているので、外国人のニーズは何か考えるという点で、ちょっとかぶっているもので興味がありました。
セミナーでは講師が６人いらっしゃいましたが、中国人受けするＰＲのカリスマ、孫 盛林さん（日中コミュニケーション（株）取締役）のお話が興味深かったです。
中国人観光客のニーズと自治体情報発信にはギャップがあり、これを埋める必要があるということを強調されていました。
たとえば、「北海道は寒い」というが、中国の平均気温から比べれば暖かいので、「暖かい北海道」をアピールすべきである。とか、誘客のため近代的できれいなホテルを作ろうとするが、中国人富裕層はきれいなホテルなど望んでいない、日本情緒あふれた古い旅館の方が人気がある。など
また、ジャーナリストの莫 邦富さんは、なぜ中国人観光客なのか、データで示していただきました。2010年に海外旅行した中国人は前年比20％増の5，600万人！中国人が1回の旅行で消費する額は137,000円とダントツ1位だそうです。すごいですね～ また、北京・上海以外にも、内陸部の都市が発展著しいので、このあたりの住民をターゲットに、観光ＰＲを勧めるべきとのこと、だそうです。
お二人のお話に共通したのは、
１ 縄張り意識をなくすこと・・・この観光地は○○県、近くの観光地はとなりの県だからＰＲしない。などの例はまだまだ多いが、外国人は１つのエリアで見るから県境なんて関係ない。
２ 既成概念にとらわれない・・・観光担当部署だけでは限界。医療・食・教育・・・日本のあらゆる分野の魅力を発信する。
などが必要だということでした。
じつは、市の外国籍市民懇話会のメンバーからも、同様の話を聞いたことがあります。日本の観光パンフはワンパターンで、彼女いわく「どれを見ても一緒」で「昔から内容が変わっていない」ので、つまらないそうです。
また、九州から韓国へは修学旅行に行くけれど、韓国からは日本に来ない。あの日本の高校生を見て日本に来たかったそうですが、学校の旅行を受け入れる体制が整っていないとの理由で、来れなかったらしいです。
このように、発想の転換やよそ者の意見を聞いてみることも必要ですね。ヒントは、あちこちに落穂のようにこぼれているのでしょうね。もったいないなぁ～と思います。
観光担当部署は関係者だけで検討しないで、外国籍市民（や、彼らと交流のある職員）を巻き込むなど、横断的に取り組みたいですね。
