セミナー資料作り

5月釜山にて依頼されたプロセス管理セミナー 中々プロセス管理資料がない為 プロセス管理を含めた QC的ものの見方・考え方について資料を自作して見ようと思っていますが行き詰まってます。 1.品質第一 2.顧客満足 3.プロセス重視 4.重点指向 5.PDCA 6.事実に基づく管理 7.ばらつきの管理 8.後工程はお客様 9.標準化 10.再発防止と未然防止 11.見える化 以上プロセス管理は管理者から製造現場スタッフまで全員で品質管理を行う事がＴＱＣの基本です。と言った内容にしたいのですがあらすじから細部に進みません。