はいいろ。

あれから真上の階の人が気の毒に思えて、やっぱり私がわるい？とか思いつつ
笑っていいとも、見ながら、ああ、ツヨシくん復帰したんだぁ～と見て、
思わず泣けたりもして…

私のところに商品は届いてない、お店側は出荷してる、ヤマトさんは投函してる
…
一体どこにあるの。商品がいけなかったのか、祟られてるのかとか
真剣にうつうつ思っていたら、そういえば、ヤマトさんとは電話連絡できてるけどお店とは連絡できないなぁと思って、お店の電話番号を見てみたがお届けメールには住所のみ。

タウンページ。

ネットで調べてみた。
あったあった。電話してみる。
応対に出てくれた人に内容を伝えると、フリーダイヤルを教えてくれた。

かけなおして内容を伝えると、調べてくれた。
そしたらクレーム扱いとして、手続きをネットでしてくれという。
はぁ…私が。
アカウント、パスワードがあるから仕方ないわね。

そ、思い、電話しながら（面倒なのでつないだまま教えてもらった）
そのページに行ってみたが、クレーム内容をクリックできない。
なぜ？と問うと、お待ちください、で、メロディが流れてきた…

その間、友達が来てくれた。
差し入れ持って。私は電話の子機を持ちながら外に出たら、友達が
「ここ、これ、これ」
って指差すほうを見ると、なんと今、もめてる商品の封筒。
ドアの脇に置いてあるじゃないですか。

「これ！これ！」開けてみたらそのとおり。
そのうち子機から、「お待たせいたしました」と。
説明では、３日以上経ってからでないとクリックできないようになっているという。
「ありがとうございます。でも商品が出てきました」
そういう自分は震えるような不思議でたまらないような、変な気持ちだったけど
とりあえずはクレームもなし、キャンセルもなし。

友達っ！
ありがとう！

そのときちょうど、また、真上の階の人が友達と車で帰ってきたところだった。
すかさず、
「今朝は失礼したしました。解決しましたので…すみませんでした」
って言ったら
「いいえ、こちらこそ無愛想でごめんなさい」と。

…

やれやれ…

友達も安心して帰って、私は、誰がいつ置いたんだ…？と
謎が深まるばかり。
はっきりしない解決がもやもやするけれど、私のところに商品はある、
お店側も売れた、から、いいのか。
と、考えていたらピンポン。

出てみると、ヤマトさん副支店長さん。
びしっとスーツを決め、深々と頭を下げ、謝罪してる。
そしてお詫びのしるしをいただき、御名刺をいただいた。

商品はあったことの内容を伝えると、それでも、不手際があったことに
申し訳ないと深く頭を下げ、真上の階の人への謝罪もしてくれるという。
…
大変だな。

誠意というのは、形にすべきなのだろうか。
私は、言葉だけで充分だな。
ただし、
ほしいときに、ほしいことば、が、いいな…


はぁ…ものすごく疲れた。
商品を誰がいつ置いたのかはナゾ…

はいいろ。はいいいいいいろ。

まっしろに。その２。

あれからヤマトさんが見えて、メール便で配達したのは間違いないとの事。
ただ、ウチに入れたかどうかはっきりしないようでした。
メール便って、はんこなしで、郵便と同じ扱いですから、そのポストに入れてしまったらおしまいです。
「誤配」したことを今もまだはっきりとは認めてくれていません。
「誤配したかもしれない」にとどまっています。
確かに、１日何十？何百？通のメール便があり、番地や名前やマンションアパート内で、間違ってしまうこともあるかもしれないです。
人間のやることですから…

昨日、ヤマトさんは３度ほど来てくれて、誤配した可能性のある方へお伺いしたけれど、いなかったらしく、最終的には９時半くらいまで対応してくださいました。
「明日は自分は非番ですが、○○さんに引き継ぎますので」ということで帰られました。
電話でなく、直接来てちゃんと話をしてくださったことで、なんとか私は眠ることができました、が…

今朝友達から電話がきて「どうなってる？」というので
まだ何も…と言ったら、「今行くから」と、またまた友達に迷惑かけちゃって…
その誤配の可能性のある方が、ウチの上の階の方なので、ちょっと聞きに行ってきました。
そしたら、「メール便ってなに？そんなん受け取ってませんけど」と、言われて、私も、もしかしてメール便を知らない人もいるかもと思い、「中身はDVDで茶色い封筒に入った郵便物と同じものです」と説明したんですが…
「来てたかどうか見てみます」といったん中に入ってしまわれて、もどってくると
「やっぱりないですね、来てないです」「もしかしたら捨てたかもしれないわー」と言うのです。
…
捨てるような軽いダイレクトメールじゃないんだよ、と思いながら、「硬いものだから捨てないと思いますけど…」と話したら、「すみません、私が悪いです、郵便局に謝っておきます」と…
えっえっ？郵便じゃないよ、ヤマトだし。と思い
「謝らなくていいです、○○さんは悪くないんですよ、届いてたかどうかお聞きしたかっただけです」と言っても「すみません、私が悪いです、はいはい、悪いです」と、ドアを閉められてしまった。

友達とあっけにとられ、無言でその場を立ち去りましたが、悲しみと言いようのないもやもやが私を動かしたというか、数分後、もう一度その人のうちへ行ったんです。悪いのは配達し間違えた方ということを伝えたくて。

そしたら、反応なし、数分の間に出かけてしまったのだろうか…
あきらめて家へもどり、しばらくすると、上のほうから声が…
電話かけてる…
いたんだ…と思い…
でももう、気力失せました。
今だって、泣けてしかたないんですもの。
ヤマトさんに、そのことを電話してもらったら、同じ商品をもう一度送る、ということにさせてもらう方向だということ…
誤配の疑いのある上の方へも謝罪に行くとの事。
…出てもらえるんだろうか。
それより、この先ずっと同じ棟で住む私の気持ちが落着かない…
謝るべき…？でも、なんで？
上の方もなぜ怒ったんだろう。わからない。
どうしてもわからない。

この先どうすべきか、いやでも、顔をあわせるだろうこの先。
私がもっとしっかりしていれば、ひとりでちゃんとできれば、対応もちゃんと…
もうほんと、すごく疲れてしまった。
結局どうなるんだろう。
どうなったかまたブログすると思います。すみませんがお付き合いください。
友達には申し訳ないので帰ってもらい、ひとりがっくりしています。
ますます生身の人間不信です。
すみません、今、こうやってブログしていないと落着かないのです。
読んでくださりありがとうございます。すみません愚痴ですね。このブログ。。

またまた、まっしろに。

はぁ…実は今またまた真っ白状態。。。
アマゾンで買ったDVD…
ヤマトメール便で送られてくる予定との連絡メールが入ったので
配送状況を確認しようと見てみたら、投函済み、と出てる。

…

はぃ？

今日午前中に投函されたらしい、のに、ずっと家に居た私。
投函されてませ～～ん。。。

もうどうしようと、真っ白。

でもこのまんまじゃどうにもならない。
友達が今から来てくれる。
ああ、ごめん…
友達は、旦那さんお姑さんの了解得たから、とのこと。

なさけない、本当になさけない。

もうネットで買うのやめ……いいえ、買い物に出かけられないからこそ
ネットで買ったのに…

もう、便利なのに、辛いよ。
このまんまじゃ、自分も壊れそうだし
アマゾンさんにも、ヤマトさんにも、
何より、友達に、迷惑かけちゃうよ。

私ついてないよ。

ミニトマト

深く考えずに、先月下旬に苗を買って植えたミニトマト。
丸くない細身のミニトマトらしい。（友達と行って選んでもらった）
それが、実になってるのを今見つけた
適当に水やりしてただけで、実らしいものをつけてるのを見て
ちょっと感激。
５月に入ってこのところ生活が乱れてるなと自分ではわかっているけど
なかなかちゃんとできずに悩んでいたけど
何もしてなくてもちゃんとすべてのものたちの命はつないでいるのだなと。
手塩にかけて、とか聞くけど、水やりだけなのにちゃんと実をつけるなんて
かわいいやつ、とか思えて。
いや、久しぶりの感動だな、これは。

まっしろに。

携帯が壊れ、メモリーも消え、パソコンも繋がれず
そんなことがここ数週間の間に起こった。
こんなことが重なるなんて稀だと思う。

携帯はデータも何もかも消えた。
携帯会社の人は
「バックアップをお客様の方でしていただいておかないと…」
ただ、それだけをくり返してた。

頭の片隅にはあった、消えてしまう不安。
だけど実行してはいなかった。
携帯をいつものように開いて見ようとしたら突然ぱっと消え、真っ黒になった。
充電もできなくなってしまっていた。
壊れた原因は、携帯は、基盤の不良。明らかにメーカー側。
だのに、自分のデーターまで消してしまわなければ直せないだなんて…

パソコンはただ、繋いでいた線の不良だっただけのこと。
突然、インターネットをしていたらパソコンが急に真っ黒になった。
冷静に見てみればわかったことだのに、真っ黒になったとたん、自分も止まった。

携帯を落とした、投げつけた、そんな故意なことはしていない。
ただ、いつものように開けて確認しただけ。
パソコンもいつものように、検したページを読んでいただけ。
繋いでいる線を踏みつけるとか、ひっぱりまわすとかしていない。

いつもの何も変わらないときに起こった出来事。

真っ黒な画面を見て、私の中は真っ白になってしまった。

自分では何もできないから、友達がしてくれた。
メーカーさんへの電話や、店に行くのも、一人ではできないから…
病気だからということもあるけれど、突然のことに対応できないことで
携帯やパソコンのこと以外もできなくなってしまったこと、食事、身の回りのすべて。自分から起こすことができなくなった。

たった機械が壊れただけのことで、こんなにも衝撃を受け、考えることもできなくなってしまったのは初めてかもしれない。
以前にも壊れたことはある。でも、そのときにすべきことを、自らできた。
そして生活にまで影響を及ぼすことはなかった。

壊れたとき、誰にも言うこともできず、誰かに相談、という考えも浮かばず
何も浮かばなかったことが、すごくこわい。
二晩ほどたって、友達がいつものように、差し入れにきてくれてようやく話せた。
そして、ことは動いた。
そして、解決した。

この先も、何かが起こったら、きっと同じようになってしまうだろうと思った。
自分のことさえできない、私は一体どうなってしまったんだろう。
脱水症状になりかけてるので、病院で点滴を受けた。
それほど私は壊れているのだ、と感じた。

気力はまだない。
パソコンをおそるおそる開いて、ブログに文字にしてみれば、心の整理もつくかもしれないと、つまらない文章だけど、ここへ来ました。

長々とわけのわからないことを読んでくださってありがとうございました。