昨日の仕事（二つのPCのセッティング作業）

昨日は、当社欧州販売店子会社からの来訪者で午後の時間を、まるまるつぶしてしまったが、午後に以前から言われていた、トンでもなくスピートの遅くなった方のPCを新しい物に切り替えてあげる事と、DOCOMOのFOMAカード（インターネット接続用のハイスピード端末）のインストール設定を、同時にやる事にした。

また合間をぬって、先だっての複合機導入でクレームが出ていた事（再生紙を再使用した時に一枚ずつではなく数枚ずつ吸い込んでしまう事や既にファイリングされた大きいA3用紙等の折り目等が付いた紙は途中で詰まってしまう等）を、業者さんに連絡して対応しながら、やっていた。

上記の複合機のクレームは、かなり難しい技術ではあると思うが、以前使っていたリコー製ではそれ程文句が無かった事から、あくまで利用者は、比較論となってしまう事はよく理解できる。当社も工場もそうだが、メーカーは得てして自社の企画やルールを基準に物を考える帰来があるが、やはり今回使用したメーカーも最近ではCSでは問題があるのではないかと思う。あえてこのメーカーを説明する必要は無いだろう。コピー機の代名詞となっているメーカーだから・・・。

さて、実際の設定作業の方だが

１）スピードの遅くなったノートPCの代わりに、ディスクトップPCを用意し、データの移し替えと、各種設定を行なった。
　　ファイル共有で、どうもWindowa　XP　Proでは、うまく行かない現象があるが、何とか移し変えに成功する。
　　Windows２０００の場合はProfessinal（クライアント側）もserver側も余り問題なかったのだが、結構Windodows　XPではそのバージョンで結構トラブル。
　　要はフォルダー共有がevryoneで設定しても、なかなか成功しないし、パスワードで処理してもうまく行く場合と行かない場合がある。
　　この辺ははPCにより、MSのバグにも掲載されているが、中々厄介である。

　　一方で、アカウントの名称を変えても、Windows ログインが変更されないし、前回の残骸が残るし、完全に出来ないのであれば、その機能（アカウント名の変更）をつけるべきではない。相変わらずMSは××であり、少しも賢くなっていない。MSの社内でWindowsやMS Officeを使っているのか疑問に思う。

　　色々問題があるが、愚痴を言っても先には進まないので、無理やり世界で、データの移し変えも追え、その方に使いながら数週間様子を見てもらう事にした。
　　とりあえず、激的にスピードが違う事に、大満足となったが、その後何が待っているか分からない。

２）DOCOMOのデータ通信用FOMAカード（A2502)のインストール
　　前任のIT担当者が残してくれた、手順書があり、インストールをするが、一点だけ、問題が起きた。と言うか、うまく行ったのか全く分からないのだが・・・。
　　パッケージの取り説では、余りにも分かりづらく（と言うかこれがDOCOMOか？いいたくなるほど、ユーザーを馬鹿にしているとしか思えない。
　　マニュアルの頭にFOMAカードの装着の記載があるが、添付品リストにはFOMAカードの添付はないし、ドライバーだけは簡単にインストールできるが、コネクションマネージャーの設定方法は、マニュアルでは、まず分からない。勿論PCの最適化設定もそうであるが・・・。

　　もうすこし、お客様の立場になって、取り説は書いてもらいたいものだが、余りにも酷いし、これではお客様に使って欲しくないようなものであり、DOCOMO自身のシェアが落ちるのは、仕方のない事の様な気がする。それならなぜ、DOCOMOを使用するのかとなるが、それはそれで、IT担当部署が、DOCOMOと癒着しているわけではないが、半分はバーターみたいな物と、キャリアをまとめる事で安く購入できる仕組みを作っているからである。

　　それなら、そのIT担当部門に対応させろとなるが、購入のとりまとめだけであり、所詮現場に回ってくるのみである。


　　何とか１回接続に成功し、且つDOCOMOに電話して、多少は理解したが、その担当者もあまり、理解はされていない。
　　更に、そのPCを依頼された部長殿に持って行って、実際に接続すると、ポートエラー等と言う、旧担当者でも知らないエラーが発生し、うまく繋がらない。
　　今日は調子が悪いのかなあーと気楽に部長殿は言い、来週試してみるよと気楽に言ってくださった。

　　いくらなんでも、このままにして置く事が出来ない為、旧IT担当者に電話しながら、やり取りし、との部長殿が丁度会議で席を外されている時に、再度トライしてみた。結果、USBの端子がどうもPanasonicのLet's　Noteとうまく合わないのが原因の様で、何度か抜き差し、ぐりぐり前後に動かしたり強めに押したりして、ダイアルアップすると、無事接続できた。

以上をメモに残し、帰る事にした。

この様なDOCOMOでは、将来は余り無いように思うが・・・。


最後に、最終の頭にも更に一台新品のPCの設定が待っているが、さて間に合うだろうか？他にも昨日いろんな人から要求があった様な気がするが・・・。

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