今年の始まりは暇だと思ったが、やはりシステムのトラブルは発生する

昨年新会社設立や複合機の導入統一等ほぼ終わり、私の仕事の山は越え、今年に入ってからは割とひまと思っていたし事実そうだった。この暇な時ほど実は、薬の副作用がでる。つまり強力な睡魔に襲われる事になる。

今年初めての精神科の先生との面談（１月）でも掲載したが、精神安定剤が切れると、薬を使う前は私的空間つまり寮等では一切発生しなかった病状が発生する、つまり薬を使う事で依存症になっている事はやむ得ないのだろうと思うし、結果薬の副作用がでるのも仕方がない。

と、思っていたら一昨日と昨日でトラブル及びヘルプが発生した。

• 当社では電子メールソフトにｔｈｕｎｄｅｒｂｉｒｄを使っているが、朝会社に出社下途端、ヘルプが入った。突然メールソフトが動かなくなったとの事。確かにその方のPCで状況を確認すると、メールソフトのアイコンをいくらダブルクリックしても、瞬間マウスカーソルが時計マークになるが、ソフトが起動しない。このような現象は初めてなので、当社の情報部門に相談して見ると、認証（パスワードも聞いて来ない）前の話なのでローカルプロファイルが壊れている可能性が高いとの事で、ローカルプロファイルをユーティリティを使って全削除して（勿論ローカルのデータはリカバリーしておいてから）、起動するも変わらず。再度相談すると、タスクが動いている可能性が無いか？最悪はthunderbirdをアンインストールして、再インストールしかないと言う事であったが、結果はタスクマネージャで確認すると、メールソフトのタスク（プロセス）が２つ程残っており、結果そのタスクを強制終了する事で無事解決した。おそらく、これが原因であり、ローカルプロファイルを削除する必要は無かったと思われるが・・・。 問題は、何故こう言う状況が発生したかであるが、使用されている方が、６５歳を超えておられる方の為、追求するのは止めて、とりあえず無事解決となった。  
• 当社専用のCADソフトがあり、特定のグループの女性の方からこれも出社直後ヘルプが入った。私より、知っているのがいるだろうと思いながらも、フォローする事にした。内容は当社専用のCADからプロッターに出力する事ができないというトラブルで、使用されている方は確かに大変と思うが、実は私自身はそのCADを殆ど使用した事がない。もっとも色々なCADソフトを昔使っている事から、全くフォローができないわけではないが、今回は流石にCADシステムを構築したのも私ではなく、当社の情報部門にやってもらったとの事で、自分で解決する事を、止めて、状況を確認して、情報部門の担当者に依頼する事にした。つまり、システムの設定は、変更していない。一人だけではなく、そのCADを使っている皆が出力できない。と言う事を確認した上で、情報担当に連絡をとり解決を依頼した。結果短時間で解決する事ができた。 これで私が言いたい事は、昔からの私の持論でもあるが、わかる人、出来る人に頼む事が大切であると言う事である。つまりその為には誰に頼めばよいかを知る事と、自分を相手にPRしておく事。これにつきる。 ここではあえて、技術的な問題に関しては述べない。なぜなら共有プリンターでも同じ現象はよくおきる話で、一つの出力が何らかの原因でエラーとなり、それ以降の出力ドキュメントがスプーラー貯まり、出力できない状況を作り出しているだけの話である。OSが割ると言えばそう言う事になるが、場合によってはプリンター側つまりプロッター側やユーザーの設定ミスも勿論トラブルの対象となりうる事になるが・・・。

と言う事で、とりあえず今年も、トラブルは続きそうであるが、さてどうなる事か？？？

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