小さな心配り

「メガネは顔の一部です」

もう昔のコマ―シヤルとなり、

今はマスクは顔の、、、、、

と言いたいところですが、

今では顔の３０％は隠れてしまいますね。

 

コロナも長引き、

さまざまなマスクが普及され、

ブラウスと同じ柄とか、オシャレな帽子の一部と合わせたり

目を楽しませてくれています。

 

ところが、この方はどんなお顔？　と考えると

何か物足りなさを感じてしまいます。

 

先日、神奈川県南足柄市役所の職員が笑顔の写真を胸に付けて

市民に接しているとの報道があり、

それは市民に対しての素晴ららしい心配りとだなと感じました。

 

それでなくとも、窓口や受付には、ビニールがズラリとぶら下がり、

それだけでうっとおしのに、

マスク姿で顔も見えない、

笑顔の接遇効果も今一つ、

だとしたら

職員全員が明るい笑顔の写真を胸に付けて対応すれば、

クレ―ムも減少し、

市民の方々にも少しは癒しになるな、と感じました。

 

役所に限らず接客、接遇、営業の方々。

大切な事は、

もっと自分の笑顔に自信を持って欲しいと思いました。

 

 

南足柄市役所の市民に対する『小さな心配り』が

全国にも行き届きます様に願います。

 

あなたの笑顔で救われました

と言われます様に心から応援しています。

 

湘南話し方センターでは、話すことだけでなく、

表情などからの表現の仕方や伝え方も

お伝えしています。

 

体験もできます。

 

日程はこちらです。

 

 お気軽にお問い合わせください、

電話0463-58-8740

 

今日の日もコロナに負けない日でありますように。

 

 

湘南話し方センター
所長　松永洋忠