iPhone5に機種変で問題あり

先日も書きましたがiPhone5に機種変に行ったときに問題がありました。

最初に当たった人がトラブって時間かかったのは前の日記見て下さいね(笑)

 

iPhone4からiPhone5への機種変
できたら最新のデーターをiPhone5に移行したかったので
バックアップは取らなかったです。
どうせ、iPhone4は持って帰れるし
その時に又バックアップ取ってから
iPhone5に移行するんだから二度手間

そうしたら何と…iPhone4のUSIMカードは回収になると～
で、USIMカードが入ってないiPhoneはPCに繋ぐと
データーが飛ぶと言われた

 

USIMが入ってないと、今後のアップデート出来ない
復元も出来ないと言われた。

どうしよう～…。
息子には、前日にバックアップとっとき～って言ったから
取ってたけど…
私は、取ってないし～
iCloudで復元するか～？とか言ってたらshopの人が

iPhone5に機種変の方はiPhone4を新契約して
０から定額って料金プランで使えます…
基本料金も何もいらなくて、パケット使った分だけだと…
Wi-Fi環境で使うなら維持費0円で持てますと言われた。 
新契約なのでUSIMも新しいのをもらえると…
電話番号ももらえて、家族間なら無料通話出来ると…。
しかし、2年自動契約なのでそれまでに解約すると
9,975円の解約金がかかると～
使わないなら、置いておいたらいいと～ 

それならと、息子と私の2台分iPhone4を新規契約した。
モバイルデータ通信はオフにしてもらった…。 

それをTwitterで呟いたら…

騙されてますよ…

USIMカードの変換義務は無いですよ…

これは、新たな2年縛りの契約で問題あり… 

とリプもらったけど、もう契約してしまった

Twitterのフォロワーさんで同じように初日にiPhone5に機種変した人に聞いたら
何も言わずに、USIMは入れたまま返してくれたって～

別のフォロワーさんがリプしてくれて
そのフォロワーさんのフォローワーさんは関東の方で
iPhone5予約の時に聞いたら、USIMは回収はしないと～

はぁ～何でshopによってこんなに違うのよ～…
何か納得いかない…。

翌日157に電話で聞いてみた？
USIMは回収するものなのか？
回答は…基本USIMは回収するようになってます。
ただ、お客様が困られてたらshop判断で回収しなくてもいいと…
私は、バックアップ取って無くて困ってたと言っても
shopに聞いてくれと…。

多分ダメだよね…って諦めてたけど
やっぱり、納得いかなくてshopに電話した。

157と同じ答え、お客様がどうしてもと言われたら回収しない…
はぁ？回収しますと言われたら、
そういうものなんだ～って思ってそれでも
返してって言う？言わないんじゃないの～

 

でこんなもの見せられて
PCい繋いだらデータ飛ぶとか言われたら
新規に契約しちゃうでしょう？
私はpocket　Wi-FiもあるからUSIMさえ返してもらえたら
新規に契約する必要は無かった… 

 

脅されたみたいなものじゃ無い…
このshopに来た私が損したの？
shopに寄って対応が違うのは納得いかないと頑張った。

お客様はどうされたいのですか？
新規に契約した、iPhone4 の契約解除して欲しい
私の分と息子の分…

そうしたら上のものに相談して連絡しますと～

しばらくしてかかってきた
今回は強引な契約して申し訳ありませんと…
契約は解除させていただきますと…
ただ…前の4のUSIMカードは破棄したのでもうないと
新しいのは発行できないから、USIMなしでってことだった

はぁ？それじゃ意味ないよね…
もともと強引な契約したのはそっちですよね…
USIMは返して下さい…
と言ったらそれは出来ませんと…
こっちも譲れない…
元々どっちが悪いのか？よく考えてと言って
電話を切った。

しばらくして、又電話
今度は、shopの責任者から…
また、謝るところから始まった
で、USIMは再発行してお渡ししますと。
今回は、ご迷惑をかけてすいませんと謝った…。 

 

息子は試験前で
出来れば私だけ行きますのでダメですか？
もう、ご迷惑かけたのでそれで結構ですと
iPhone4２台と、iPhone4の契約書類を持ってきてくれと…
で翌日に行きました。