京都から岐阜県に向かう特急の車内、下呂までの切符を持った筆者が通りかかった車掌さんに途中の飛騨金山までの行き先変更を告げました。
「お客様、申し訳ありません。一度改札を通ると途中での行き先変更はできないのですよ…」
車掌さん、身振り手振りも交えながら文字通り「一生懸命」説明しました。
より先の駅へ行く変更はお金を払えば可能。
途中で降りる場合は長距離なので途中下車はこの場合可能、ただし特急券は降りる駅で没収される。
本来なら筆者が損をする話なので腹の立つ話なのですが、腹は立ちませんでした。車掌さん、本当に一生懸命だったのです。
思えば若い時、スーパーでバイトしていて店長に言われたことがあります。こちらが一生懸命やっていたらお客様は腹は立たなくなる、って。あの時の店長のおっしゃる通りだと思いました。
やがて、特急ひだ号は静かに米原駅に到着しました。
