どうなるかより、どうしたいか。 @eric_motto 20:27
サービスを知識科学的に解釈するならば「知識がサービスという行為を通して表出されるプロセスであり、顧客にとっての価値を創造するための知識創造」(亀岡) 中村孝太郎先生『サービス価値創造論』より
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