【営業の本質】について考察してみる。

営業の本質

 

前提：私が昔『アフィリエイト』や巷に溢れるネットビジネスに興味を持っていた時にぶつかった悩みです。考えすぎと突っ込まれてしまう内容かもしれないですが、タイトルにある【営業の本質】について自分なりに納得のいく答えが考察できましたので発信してみたいと思います。

『アフィリエイト』やネットビジネスを始めようと思われている方で、「でも自分は営業で働いた経験がないのでどう捉えればいいのかわからない」、「ただお金を稼ぐだけの理由でブログやネットビジネスを始めるのには抵抗がある」と思われる方なども参考になれば何よりです。

 

 【本質とは】

結論：
  営業とは　ものや情報を売るとか、売上高が〇〇万円とかではなく その商品が顧客の人生にとってどんな価値があるのか、顧客を教育して（気づきを与えて）、顧客の商品に対する認識を変化させる仕事だと思う。

   →突き詰めると、顧客にとっての価値（ベネフィット）の気づきを与える＋承諾誘導のテクニック　と言う感じになってくるのかと思います。

 

 

 【昔は本質がわからなかった】

※5年前（2017年頃）の副業（アフィリエイトブログやネットビジネス）を始めようと思っていた頃の悩みです。

  １、ネットでよく見る「１クリックで１０万円稼げる」みたいな詐欺的な情報商材を自作して売るとか、 あるいは自分が利益の為に売りたいものを顧客に対していかにも価値あるかのように見せかけるコピーを作るとか、 どちらにしてもビジネスが詐欺みたいに感じて足踏みしていたことがありました。（ビジネスの本質を理解せず金欲しさにアフィリエイトなどを始めるのに強烈な違和感があった。お金は稼ぎたい、だけどただ金欲しさに情報発信を始めても絶対に長続きしない。と思っていました。）

 （また、自分は営業の仕事をしたことがないし、対面で商談すらできないのに、 図々しくもいきなり非対面のアフィリエイトで営業なんて絶対無理！とも思っていました。）

 

１に対する自分なりの答えは？

営業とは顧客と価値（顧客と顧客がまだ気がついていない商品の価値）を結びつけるという活動なのだと気づきました。（『ザ・マーケティング』や『稼ぐ言葉の法則』などの本を読んで気づく）

※ビジネス書の中には確かに売ることが１番！というものや、ただひたすらにセールスノウハウばかりを紹介し続ける本もたくさんありますが、ちゃんと『営業』の本質について書いている上記のような本も存在していたのです。

 

   ２、自分がある商品を営業（販促）しても、 真に顧客のことを考えるなら最も顧客の利益になる商品を選り抜かなければいけないのではないか？と考えていました。つまり、最高級の商品、最大級のコスパでなければ結局は不実を働いているのではないか？と言う葛藤がありました。

 

２に対する自分なりの答え

最上級の価値のものしか許容されないわけではないし、世の中の顧客の大半は基本的に最上級のものに出会える機会自体がない。さらに言えばそれ以前で、顧客はその商品がまだどんなメリットがあるのかにも気づいていない。だから、まずはその情報を教えて価値にきづかせてあげるのが営業なのだと私は思う。

（当時の私がこういう見解に陥ったのはおそらく自身が「マキシマイザー（常に最大化を目指す価値観）」だったからなのだと思います。

また、価値については、実は「希少性」の問題なのだと思います。金やダイヤモンドと一緒で、詳しくは省きますが現地人にとってはその辺にごく普通にあるものでも、輸出先ではとても珍しく高値がつく、といった事が往々にあるという事です。

結局人は価値を感じた時にそれに釣り合う対価を支払うものですから、相手が納得できるのであれば、それは例え原価の何十倍の価格であろうと、相手にとってはその対価を支払う値打ちがあると感じているということです。これは一見暴論に聞こえるかも知れませんが価値と言うものが極めて曖昧だという証左でもあるのかも知れません。良ければそのうち考察したいところです。※もちろん価値のないぼったくり商品を売りつけるのは論外ですが（汗））

 

○まとめると

営業とは、顧客がまだ気づいていないメリット（得）にいかにして気づかせてあげられるのか？ということ。

そして、「最上級のものを提供しなければ不実なのではないか？」などと気負う必要もないということ、になります。（これが私の結論になります）

 

    上記のように考えると、もし仮に今の自分が営業職だったとしても、少しは仕事に意義や熱意を持って取り組めるようになるのではないかなと思います。