「GALAXY S4」充電中に炎上、撮影。サムスン⇒「ムービーを削除、口外しないなら交換します」
http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU#t=13
「以前にAppleの商品で別の故障が起こった際には、同じように
YouTubeにアップロードしていたけど、Appleはすぐに商品を交換してくれました」
「GALAXY S4」が充電中に炎上、男性がその様子を撮影し動画投稿
→ サムスンから手紙が届く
「ムービーを削除し、口外しないなら同じモデルと交換します」
2013年12月10日15:59
1:
Samsungの対応に怒り心頭のghostlyrichと名乗る男性によるムービーが
YouTubeにアップされており、記事執筆時点での再生回数は31万回を突破。
http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU&hd=1
以前はiPhoneを使っていましたが、GALAXY S4に
乗り換えていたそうです。
ある日、寝る前にGALAXY S4を充電するためにSamsung純正の充電器に挿して
寝たところ、電子機器の焦げ臭いにおいで目が覚め、
本体を見ると炎が上がっていたそうです。
驚いたghostlyrichさんはその様子をムービーに撮り、YouTubeにアップしました。
火で溶けたという端子周辺の様子が見て取れます。そして苦情を申し立てた
ところ、Samsungから一通の手紙が届いたそうです。
「勘違いしてほしくはないんだけど」と語るghostlyrichさん。
「手紙の出だしに
は『アップロードされているYouTubeのムービーを削除していただきたい』と
書かれていました。それに関してはOKだし、ビジネス上の対応としては問題ない」
と一定の理解を示します。しかし、その続きを読んでいったghostlyrichさんは、
信じられない内容を目にしたそうです。
その内容とは、「YouTubeのムービーを削除すると同時に、この件については
誰にも話してはならない」というものだったそうです。そして、その承諾書に
サインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と
書かれていました。「『同等の』というが、同じモデルと交換してもらえる
などと保証できるのか？」とも憤るghostlyrichさん。
(以下ソース)
そしてこちらが発端となったムービー。
http://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0
対応の間違いにより事態がさらに燃え上がってしまい
まったく鎮火できていないわけですが、これから先一体どのような
対応をSamsungがしていくのか要注目です。
http://gigazine.net/news/20131209-samsung-got-flamed/
その他の事例・・・
2013年07月16日 12時30分11秒
Galaxy S4が充電中に発火する事故が発生、今のところ原因は不明
http://gigazine.net/news/20130716-galaxy-s4-fire-while-charging/
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