「大丈夫です」の使い方

こんにちは。

MBSR（マインドフルネスストレス低減法）認定講師（IMA/ドイツ , IMCJ/日本）、ヒューマンスキル研修講師のマグノリアです。

マインドフルネスやコミュニケーション、研修講師の日常についてブログに綴っています。

先日ある食事会で話題になったのは、「大丈夫です」の使い方についてです。

大手小売店の広報担当者の方は、以前は人事担当者でした。

多くの社員とのやり取りの中で「〇〇は出来ますか？」「〇〇をしてもらえますか？」等と問いかけると

大丈夫です。

と答えが返ってくる。

音調語調や表情から、「Yes」「OK」であろうと判断がつくけれども、思い違いがあってはならないので

「それは、”出来る”ということでしょうか？」

「やっていただけるのですね？」

と、念の為の確認をしなければならない。

1人2人ならまぁいいけれども、大企業の人事となると、相当数の社員とのやり取りが生じるわけで、結構ストレスだとのお話です。

その場に居合わせたメンバーから

そうそう！

わかるわーーー！

なぜ明確に答えてくれないのかしらね！

と同意の嵐が巻き起こりました🤣

また、上司の立場から部下に対して

「ちょっと仕事を頼みたいけど、今、大丈夫？」と聞くと大丈夫です。と返ってくる。

これにはモヤモヤしてしまう、という話も出ました。

上司からすると、仕事の指示を出すに当たって部下から”許可”を取ろうなどとは思っていないのに、大丈夫=やってもいいよー（許可）と感じさせる反応が返ってきて、心がざわつくのですね。

もちろん部下にも都合があるから、上司としては確認をしたのです。にもかかわらず、部下側から”どうしようか判断をして、結果として「いいですよ（許可）する事にした”ように勝手に妄想してしまう。

また、自分が”大丈夫？”と訊いているのだから、”大丈夫です”という返事があるのも当たり前だとはわかってはいるのだけれど…。という反応もありました。

頭ではわかるけど、心が勝手にモヤモヤ😅

人間の感情というのは面白いものですねぇ。

部下は上司の指示を受けるべし！という感覚・感性は、もはや前時代的ではありますが、湧き上がる感情にストップをかける事はできません。

互いが気持ちよく意図を伝えあうために、豊富な語彙力や、どう受け止めるかな？という想像力をベースにコミュニケーションを取る必要がありますね。

伝える前に、ちょっと間をおいて検討してみる。

聞いたときに、自分の受け止めたことに瞬間的に反応せず、やはりちょっと間をおいて眺めてみる。

それだけで、伝え方や受け止め方に変化が起きそうですね。

その「間」をとる力こそマインドフルネスで養われます。

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本日もお読みいただきありがとうございました。