これもダークパターンの一例ですね。
大丸松坂屋のクレジットカードを解約しようと思ったら問い合わせのカテゴリーになく探すのに大変、さらに電話しか解約処理ができない。
この事例は多いいですね。面倒くさいのでそのままにしてしまうケースが多いいのではと思います。
2021-04-05 これもダークパターンの一例ですね
解約しようと思ったら問い合わせのカテゴリーになく探すのに大変、さらに銀行窓口でなけれが解約処理ができない。
「SMBCデビット（キャッシュカード一体型カードを含む）の解約は、三井住友銀行の窓口でのお手続きとなります。お届け印、SMBCデビットカード、ご本人さま確認書類をご持参いただきお手続きください。」
2021-03-28 ネット上のショッピングサイト
オンラインショップで意図しない購入や申込に誘導・欺くサイトがあり、利用者として、気をつけたいダークパターンの紹介。
・料金に手数料が加えられていたり、
・メール配信が知らない間に申し込まれていたり、
・登録は簡単なのに退会が難しかったり、
・キャンセルがクリックできないみたいに表示されてたり、
さまざまなダークパターンが存在します。
ダークパターンとは、ユーザーが意図しない潜在的に有害な決定（購入や申込など）に誘導・強要・欺くことによってショッピングサイトに利益をもたらすユーザーインターフェイスのデザイン。要は、消費者を不利な決定に誘導すること。
web日本経済新聞より；
日本経済新聞の調査で、国内主要サイトの6割でダークパターンが確認。デジタル技術の進化に、消費者保護ルールが追いついていないが現状で、 日本では大半が合法とされ対応が遅れている。
