東京新聞「カスハラ」防止へ条例案提出・フリガナ付き（ルビ）記事72

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カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、顧客等からのクレーム・言動のうち、要求の

内容の妥当性に照らして、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもの。

今は、常識とゆう言葉が死後のように扱われる。「金払ったんだから」と言って何でも

して良いわけではないということが理解できない人がいるね。不景気だし給料は上がらない

ストレスだらけなのも原因になっているように思う。