パソコンでFXなどの金融アプリを使いたいという事で、どらともの方でグラフィックカードを増設して、デュアルモニターにして使えるようにしたのですが、そのうちのメインのモニターが全く映らなくなったので、困っているとのことでした。
メインのモニターは、HDMI接続で、信号ケーブルや電源ケーブルが抜けていないか確認してもらいました。サブ（2台目）のモニターは、問題なく表示されているそうです。
取引操作ができないということで、時間を調整してお伺いしました。モニター自身の故障も考えられますので、HDMIがつながるモニターも用意しました。
メインのモニターが以前よりも少し位置がずれていました。お聞きすると少しだけモニターの位置をずらしたそうです。
確かに、サブモニターは正常に映っていますが、メインモニターは真っ黒です。
パソコン~モニター間の信号ケーブル、電源ケーブルはきちんとささっていました。
モニターの正面をよく見てみると･･･電源ランプが点いていないように見えました。モニター下部の電源ボタンを念のため押してみると･･･うん？画面が表示されました。
どうもモニターを少し位置をずらした際に、電源ボタンを押してOFFにしてしまったようです。
お客様は、電源ボタンは触ったことがないとおっしゃっていたので、普段はモニターの電源は入れっぱなしの状態で使用していたみたいです。
原因がはっきりしましたので、これで大丈夫だと思います。
パソコンのサポートを長年していると、こんなこともありますが、モニターの故障でなくてよかったです。
