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プリンターエラーの原因は?→インクカートリッジ型番間違いでした

以前お伺いしたお客様から・・・プリンターの電源を入れるとエラー表示になってしまう・・・ということで、お伺いしました。

プリンター(複合機)は、以前どらともがUSB接続設定しました。

とりえあず、プリンターの電源を入れてみると・・・「プリンターエラー」の表示。そして、その際にプリンターのカバーがわずかに上に上がりました???

カバーを開けてみると・・・インクタンクが中央まで移動しています。7色インクのプリンターなのですが、その中で黒インクカートリッジに違和感が・・・
黒のインクカートリッジが浮いています??? 触ってみると簡単に取り外せました。
きちんとハマっていないのかな・・・と思い、もう一度カートリッジを取り付けてみようとしましたが、明らかにサイズがおかしいです。

他の色のカートリッジはきちんとハマっています。よく見ると・・・黒のインクカートリッジのインク型番が異なります。
色インクと黒インクの型番が異なる機種も多いのですが・・・今回色カートリッジは371、黒カートリッジは325の型番です。

取説はないとのことでしたので、ネットで調べてみると・・・使用するカートリッジは370(黒)、371(カラー)でした。
そうすると、325の黒はなんでしょう?
どうも、今のプリンターの前に使用していたプリンターのインクのようでした。
黒インクがなくなったので、探したらこの325の黒インクが見つかったので、取り付けたそうです。(実際にはきちんと取り付けることはできなかったのですが・・・)

手元には、本来の370の黒インクはなかったので、交換することができませんでしたが・・・お客様のほうで370の黒インクを買ってきて取り付けて確認してもらうことになりました。

インクカートリッジ・・・形は似ていても、違う型番のカートリッジでは、エラーになってしまいます。

Canon 純正インクカートリッジ BCI-370 ブラック 大容量タイプ 2個パック BCI-370XLPGBK2P
キヤノン
キヤノン
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