デスクトップパソコンなので、スピーカーが内蔵されていないので、液晶モニターのスピーカーか外付けのスピーカーにつなぐことになります。
パソコンの背面を改めて確認してみると・・・うん？スピーカ出力に何もケーブルがささっていません？？？
改めてお客様に、この状態で以前は音が出ていましたか？と確認すると・・・そういえば液晶モニターを交換したそうです。交換してから音が出なくなったような気がするとのことでした。
今使っている液晶モニターを確認しましたが・・・スピーカーが内蔵されているタイプではありませんでした。
おそらく以前使っていた液晶モニターは、スピーカーが内蔵されていて、パソコンのスピーカー出力と液晶モニターのスピーカー入力をつないで音を出していたのだと思われます。
現状の液晶モニターにはスピーカーが内蔵されていないので、外付けのスピーカーを設置する必要があります。
そのことをご説明して、どらともで外付けスピーカーを用意させていただき、設置することになりました。
デスクトップで使っていた液晶モニターを交換する場合・・・それまで液晶モニター内蔵のスピーカーを使用していた場合は、新しくする液晶モニターのスピーカーの有無についても確認が必要ですね。
